Splošna pogosta vprašanja

Igralniške igre

Ponujamo številne igre, vključno z blackjackom, ruleto in igralnimi avtomati. Klikni tukaj za celoten seznam.

Te igre je mogoče igrati z nizkimi, srednjimi in visokimi vložki. Vse različice blackjacka in rulete so na voljo za enega ali več igralcev.

Podrobne informacije o igranju posamezne igre so na voljo na naših straneh s pravili blackjacka in pravili rulete.

Igralniške igre so v različici Mac našega programa trenutno podprte le v nekaterih regijah. Sčasoma bodo na voljo tudi v drugih regijah.

Da. Običajne igre blackjacka in rulete kot tudi igralni avtomati in igralniške igre v živo so na voljo v naši mobilni aplikaciji za naprave iOS in Android.

Ekipa, ki je odgovorna za naš vrhunski poker program, je oblikovala in razvila tudi naše igralniške igre blackjacka in rulete.

Da, lahko klepetaš z ostalimi igralci za isto mizo. Vsi igralci morajo upoštevati naše smernice za klepet, določene v naših pogojih in določilih, in ravnati v skladu z njimi.

RTP je povprečni odstotek vloženega denarja, ki ti bo izplačan pri igranju igralniških iger. To povprečje pomeni vračilo, ki ga lahko pričakuješ na dolgi rok in je izraženo v odstotkih.

Če si želiš ogledati, kolikšen je RTP v naših igralniških igrah, obišči razdelek Kako igrati in izberi med igrami na seznamu.

Blackjack

Če sta prvi dve igralčevi karti enake vrednosti (na primer A-A ali fant-deset), se lahko položi dodatna stava v višini prvotne stave, pri čemer se ustvarita dve ločeni kombinaciji. Za tako odločitev se uporablja izraz "razdeli".

Število delitev, ki jih lahko opravi igralec, je odvisno od igrane različice blackjacka. Ko prejmeš dva asa, lahko po delitvi prejmeš le še eno dodatno karto na asa.

Za več informacij obišči našo stran s pravili blackjacka.

Ko sta igralcu razdeljeni dve karti, lahko položi stavo v vrednosti prvotne stave in nato prejme eno karto za izboljšanje svoje kombinacije. Za tako odločitev se uporablja izraz "podvoji".

Za več informacij obišči našo stran s pravili blackjacka.

Če je prva delivčeva karta as, se igralcu ponudi dodatna stava, t. i. "zavarovanje". Zavarovalna stava znaša do 50 % prvotne igralčeve stave.

Če delivec sestavi blackjack z drugo karto (na primer karto z vrednostjo 10), se za dobitno šteje zavarovalna stava.

Zavarovalne stave so izplačane z verjetnostjo 2:1.

Za več informacij obišči našo stran s pravili blackjacka.

Kombinacija soft vsebuje asa z vrednostjo 11. Soft 17 je na primer kombinacija, ki je sestavljena iz šestice in asa.

Kombinacija hard pa ne vsebuje asa z vrednostjo 11. Hard 17 bi lahko bila na primer sestavljena iz desetke in sedmice.

Za več informacij obišči našo stran s pravili blackjacka.

Ruleta

Cilinder evropske rulete ima 37 številk: 1 do 36 in ničlo (0).

Za več informacij o ruleti obišči našo stran s pravili rulete.

Notranje stave so položene na posamične številke in/ali manjše kombinacije številk in običajno zagotavljajo višja izplačila. Zunanje stave pa sestavljajo skupine 12–18 številk na stavo.

Za več informacij o ruleti, vključno s podrobnostmi o izplačilih, obišči našo stran s pravili rulete.

Možnosti igralniških iger

Generator naključnih števil (RNG) je sistem, ki ustvari zaporedje številk ali bitov brez vsakršnih vzorcev. To zagotavlja stalno nepredvidljivost številk zaporedja, zato slednjega ni mogoče razlikovati od dejanskega naključnega zaporedja.

Da, prikaz igralniških iger lahko preklopiš v namiznem programu z izbiro možnosti "Nastavitve" > "Lobby" > "Prikaz lobbyja" > "Prikaži igralniške in Vegas igre". Uporabniki mobilnih naprav lahko preklopijo prikaz igralniških iger v meniju "Več" > "Nastavitve in orodja" in nato "Splošne nastavitve" > "Prikaži igralniške in Vegas igre".

Za vse igralce velja, da lahko hkrati igrajo pri največ štirih mizah igralniških iger (blackjack in ruleta). Te omejitve so neodvisne od omejitev za poker mize, zato imajo lahko igralci odprte štiri mize igralniških iger in istočasno tudi največje dovoljeno število poker miz.

Mize igralniških iger se upoštevajo pri skupnem največjem dovoljenem številu miz v igralnem programu.

Mize za enega igralca so zasebne, kjer lahko igraš sam proti delivcu.

Mize za več igralcev so odprte mize, kjer lahko sediš in klepetaš z ostalimi igralci ter igraš proti delivcu (kot v igralnici v živo).

Da. Sledi naslednjim navodilom za uporabnike namiznega programa:

  • Prijavi se v igralni program.
  • V glavnem lobbyju klikni na meni "Nastavitve".
  • Klikni na "Globalno > Zvoki".
  • Počisti možnost "Vklopi glas delivca v igralniških igrah".

Trenutno je pri mizah igralniških iger dovoljena uporaba samo privzetega miznega ozadja. Nastavljiva mizna ozadja trenutno niso na voljo za nobeno mizo igralniških iger.

Če želiš med igro izbrati možnost "podvoji" ali "razdeli" brez zadostnih sredstev, se bosta pojavila sporočilo "Ni dovolj sredstev" in možnost za nakazilo.

Do 15 minut. Po 15 zaporednih minutah počitka se igralcu odvzame sedež.

Pravila igralnice o izgubi povezave in vračila

Če igralec izgubi povezavo ali zapusti igro, ko je na potezi, se igra šteje za nedokončano. Če se to zgodi med igro za enega igralca, boš ob naslednji prijavi in igranju opozorjen, da moraš vse nedokončane igre zaključiti v 24 urah od njihovega začetka. Če se igralci ne vrnejo k igri v navedenem času, bo igra samodejno zaključena. Vse igre za več igralcev se samodejno zaključijo.

Nagrade, osvojene pred izgubo povezave, so vedno izplačane. Številne igre omogočajo, da sistem namesto tebe zaključi igro, ko izgubiš povezavo. To se razlikuje med ponudniki iger. Te igre bodo odigrane v tvojem imenu, da se zaključijo vse poteze na čakanju, namesto da bi bil nedokončani del igre izgubljen.

  1. Igre za enega igralca
    Vse nedokončane igre za enega igralca, ki niso dokončane v 24 urah od njihovega začetka, bo sistem samodejno zaključil, kot je opisano v nadaljevanju.

    Igralni avtomati
    Na mnogih igralnih avtomatih se nedokončane igre lahko zaključijo z naključnimi izbirami med bonus krogi in igranjem vseh čakajočih brezplačnih vrtljajev v tvojem imenu. Nekateri pa tega ne omogočajo, zato se za nedokončani del igre prijavi izguba.

    Če se igralec ne prijavi v račun, da bi igro dokončal v 24 urah, bomo igro zaprli v skladu z zahtevo ponudnika. Nekateri ponudniki upoštevajo rezultat do trenutka izgube povezave, nekateri upoštevajo končni rezultat, nekateri pa povrnejo znesek prvotne stave. 

    Igre za mizo
    Kadar je mogoče, bodo nedokončane mizne igre odigrane v tvojem imenu z najboljšo možno strategijo, ki ne zahteva dodatnih vložkov. Če igralec zapusti mizo za enega igralca po pologu žetonov in pred dogovorom ali vrtljajem, se stave povrnejo.

    Pri blackjacku bo igra odprta še 24 ur od njenega začetka, če si na počitku ali izgubiš povezavo. Če se ne moreš vrniti v navedenem času, bo sistem igral zate z najboljšimi možnimi potezami, ki ne zahtevajo dodatnih vložkov, dokler se krog ne konča.

    Pri video pokru se igre zaključijo s predlogi funkcije samodejnega zadrževanja.

    Pri igri Heads Up Hold'em bo sistem uporabil možnost "check", kadar je mogoče. Če se zahtevajo dodatni vložki, bo odstopil.

    Tudi pri igri Stars Triple Poker bo sistem odstopil, če se zahtevajo dodatni vložki.

    Pri baccaratu in ruleti se igra samodejno konča po pologu stav, ker niso potrebne dodatne igralčeve poteze.

    Če imaš kakšno vprašanje o zaključku svoje igre, piši podpori uporabnikom.

  2. Igre za več igralcev
    Ko boš počival ali zapustil igro za več igralcev, bo sistem zate igral z najboljšimi potezami, dokler se ne vrneš ali se krog konča. To se razlikuje med različicami iger, kot je opisano v nadaljevanju.

    Igre za mizo
    Pri blackjacku in drugih igrah bo sistem ob vsakem tvojem počitku zate odigral najboljše poteze, dokler se ne vrneš ali se krog konča. Za več informacij glej podrobnosti blackjacka za enega igralca zgoraj.

    Pri igri Heads Up Hold'em bo sistem uporabil možnost "check", kadar je mogoče. Če se zahtevajo dodatni vložki, bo odstopil.

    Tudi pri igri Stars Triple Poker bo sistem odstopil, če se zahtevajo dodatni vložki.

    Pri baccaratu in ruleti se igra samodejno konča po pologu stav, ker niso potrebne dodatne igralčeve poteze.

    Če zapustiš igro ali izgubiš povezavo, ko so vse poteze odigrane, vendar še ni sklenjen dogovor ali dokončan vrtljaj, bo igra samodejno dokončana. Rezultati bodo na voljo v zgodovini iger.

    Če imaš kakšno vprašanje o zaključku svoje igre, piši podpori uporabnikom.

  3. Igre z jackpoti
    Prispevki k jackpot dobitku so dokončno zaključeni, ko je sprejeta stava na vrtljaj z jackpot dobitkom. Vrednost jackpot dobitka bo takoj posodobljena, tvoj račun pa bremenjen za višino stave. Če takrat zapustiš igro ali izgubiš povezavo, si boš ponovni prikaz rezultata lahko ogledal, ko boš imel znova vzpostavljeno povezavo.

Za pravila o izgubi povezave v naših igrah v živo preberi stran s pogostimi vprašanji o igrah v živo.

Igralni denar

Da. Mize igralniških iger za igralni denar so na voljo, da lahko vadiš in se jih naučiš igrati.

Nagradne točke

Da. Nagradne točke lahko zbiraš v vseh igralniških igrah. Glej tukaj za več informacij.

Takojšnji bonus

Takojšnji bonusi so posebna sredstva, ki jih lahko uporabiš za stave v denarnih igralniških igrah. Bonuse je mogoče pretvoriti v denar, če zaslužiš zahtevano število odkupnih točk ali položiš zahtevano število stav v upravičenih igrah.

Število odkupnih točk ali stav, potrebnih za pretvorbo takojšnjega bonusa v denar, bo prikazano ob ponudbi bonusa.

Sredstev iz naslova takojšnjega bonusa ni mogoče izplačati, dokler niso pretvorjena v denar.

Če imaš na računu v določenem trenutku več kot en takojšnji bonus, lahko v igralnem programu v razdelku "Upravljaj z bonusi" določiš prednostni vrstni red, v katerem bodo tvoji bonusi na voljo. V namiznem programu odpri "Blagajno" in izberi "Status mojega bonusa" > "Takojšnji bonusi". Na mobilni napravi odpri meni "Moj Stars".

Za več informacij obišči stran o takojšnjem bonusu.

Sledi enemu od naslednjih korakov:

Namizni računalnik: "Blagajna" > "Status mojega bonusa" > "Takojšnji bonusi"

Aplikacija: "Moj Stars" > "Bonusi"

Spletni program: "Račun" > "Takojšnji bonusi"

Takojšnji bonus se dodeli igralcu na podlagi določenih kriterijev:

  • kot nagrada za upravičene igralce;
  • kot del promocije;
  • v času posebnih ponudb takojšnjega bonusa, ki trajajo določen čas.

V upravičeni igri lahko v določenem trenutku uporabiš le en takojšen bonus.

Vrstni red razpoložljivosti bonusov lahko določiš v programu v razdelku "Upravljaj z bonusi". V namiznem programu odpri "Blagajno" in izberi "Status mojega bonusa" > "Takojšnji bonusi". Na mobilni napravi odpri meni "Moj Stars" in nato izberi "Bonusi".

Če imaš za določeno igro na voljo več takojšnjih bonusov, bo vsak dodan k razpoložljivemu stanju, takoj ko so za predhodni bonus izpolnjene stavne zahteve, se bonus preda, zamrzne, preneha veljati ali v celoti uporabi.

Če želiš takojšnji bonus pretvoriti v denar, moraš izpolniti njegove stavne zahteve. To pomeni, da moraš zaslužiti določeno število odkupnih točk ali položiti določeno število stav v upravičenih igrah. 

Stavne zahteve za pretvorbo takojšnjega bonusa v denar bodo prikazane ob ponudbi bonusa. Ta podatek, napredek pri izpolnjevanju teh zahtev, datum prenehanja veljavnosti bonusa, upravičene igre in ostale informacije so na voljo tudi v razdelku "Upravljaj z bonusi". V namiznem programu odpri "Blagajno" in izberi "Status mojega bonusa" > Takojšnji bonusi". Na mobilni napravi odpri meni "Moj Stars" in nato izberi "Bonusi".

Ko ti izdamo takojšen bonus, boš ob prijavi v svoj račun prejel pojavno sporočilo s tremi možnostmi: "Sprejmi", "Zavrni" in "Več informacij".

Pojavno sporočilo bo vsebovalo informacije o številu odkupnih točk, ki jih moraš zaslužiti, ali stav, ki jih moraš položiti, ter datum, do kdaj jih moraš zaslužiti, da pretvoriš takojšen bonus v denar.

Bonus lahko "sprejmeš" ali "zavrneš" ali zahtevaš "več informacij". Zadnja možnost te po popeljala v razdelek za upravljanje z bonusi na tvojem računu, kjer najdeš več podrobnosti, vključno z upravičenimi igrami.

Takojšen bonus moraš sprejeti, da ti bodo sredstva na voljo v upravičenih igrah in da začneš napredovati s stavnimi zahtevami, ki so nujne za pretvorbo bonusa v denar.

Če bonus zavrneš, bo pojavno sporočilo izginilo in ni ti treba ničesar več storiti.

Takojšnje bonuse, njihov napredek, vrednosti in datum prenehanja veljavnosti si lahko ogledaš v razdelku "Upravljaj z bonusi". V namiznem programu odpri "Blagajno" in izberi "Status mojega bonusa" > Takojšnji bonusi". Na mobilni napravi odpri "Moj Stars" in nato izberi "Bonusi".

Če je takojšen bonus na voljo za uporabo v igri, bo razpoložljivo stanje v igri prikazalo seštevek tvojega denarnega stanja in takojšnjega bonusa z najvišjo prioriteto. Ko položiš stavo, bo najprej uporabljen del razpoložljivega stanja tvojega takojšnjega bonusa in šele zatem del tvojega denarnega stanja.

Če si prejel takojšnji bonus z zahtevo, da opraviš denarno nakazilo, in si se po določenem času igranja odločil, da ga več ne želiš ali si ga želiš izplačati, ga lahko predaš s klikom na gumb "Predaj" na ustreznem bonusu v razdelku "Upravljaj z bonusi". V namiznem programu odpri "Blagajno" in izberi "Status mojega bonusa" > Takojšnji bonusi". Na mobilni napravi odpri "Moj Stars" in nato izberi "Bonusi".

Čeprav se vsi takojšnji bonusi lahko predajo, v nekaterih primerih ne boš prejel nazaj nobenega zneska, če so bile izgube z uporabo sredstev bonusa večje od prvotne denarne vrednosti (znesek nakupa) bonusa ali če je takojšnji bonus temeljil le na znesku bonusa, ki ni bil kupljen.

Vsak takojšen bonus ima datum prenehanja veljavnosti in določene stavne zahteve. Če te zahteve do datuma prenehanja veljavnosti niso ali so le delno izpolnjene, takojšnji bonus preneha veljati in ne bo več viden na tvojem računu.

Blagajna

Da. S sredstvi, ki so na voljo na tvojem računu Stars, lahko igraš tako poker kot igralniške igre.

Račun

Ne. Z obstoječim računom Stars lahko igraš tako igralniške igre kot poker.

Če potrebuješ pomoč zaradi težav ali vprašanj, povezanih z igralniškimi igrami, na katera nisi našel odgovora med temi pogostimi vprašanji, piši podpori uporabnikom.

Nameščanje programa Flash Player

Za igranje naših iger boš morda moral posodobiti program Flash Player, kar je odvisno od namiznega programa, ki ga uporabljaš.

Za program Flash Player klikni tukaj.

Namestiti moraš različico programa Flash Player, ki je primerna za tvoj operacijski sistem (OS) in brskalnik, kot je navedeno v spustnih menijih.

Za igranje posamezne igre boš moral namestiti eno od naslednjih različic programa Flash Player:

Za Windows XP/Vista boš potreboval zelo posebno različico programa Adobe Flash Player:

  • Na računalnik moraš namestiti program Flash Player različice 22.0.0.209.
  • Med namestitvijo izberi možnost, ki onemogoča preverjanje za posodobitve, da boš obdržal to posebno različico za brskalnike Chromium.

Za Windows 7, 8 in 10 boš moral prenesti in namestiti naslednji različici programa Flash Player:

  • Internet Explorer – ActiveX
  • Opera in Chromium – PPAPI

Za operacijski sistem Mac boš moral prenesti in namestiti naslednjo različico programa Flash Player:

  • Safari in Firefox – NPAPI

Za igranje na namizju boš moral prenesti in namestiti program Flash Player za privzeti spletni brskalnik. Preberi tukaj. Upoštevaj, da namizni program ni združljiv z brskalnikom Internet Explorer.

Če si prepričan, da je program Flash Player že nameščen, je težava morda v tem, da je onemogočen v nastavitvah brskalnika. Tukaj je nekaj povezav, kako omogočiti program Flash Player za tvoj brskalnik: