Przelewy24 – Vodič za odpravljanje težav pri nakazilih

Przelewy24

Tvoje nakazilo bo v večini primerov takoj obdelano. Če pride do zamude, upoštevaj naslednje:

  1. Obišči spletno stran Przelewy24 in preveri status svoje transakcije: http://secure.przelewy24.pl/przedplata/
    1. Znesek nakazila mora biti popolnoma enak znesku, ki si ga vnesel v Blagajno, ko si zahteval nakazilo. Če se zneska ne ujemata, bo ponudnik storitve Przelewy24 stopil v stik s teboj in v 3 delovnih dneh boš na svoj bančni račun prejel vračilo nakazanega zneska.
    2. Elektronski naslov se mora ujemati z elektronskim naslovom na tvojem računu Stars. Ko si v Blagajni zahteval nakazilo, si prejel enkratno geslo.
    3. Če je ponudnik storitve Przelewy24 tvoje nakazilo označil kot "predplačilo" in ima status "čakajočega" nakazila, lahko z njim opraviš novo nakazilo v Blagajni.
    4. To storiš tako, da izbereš plačilno metodo "Przelewy24" in vneseš točen znesek predplačila. Nato v spustnem meniju izberi možnost "Uporabi predplačilo" ter vnesi transakcijsko številko in pripadajoče geslo. Znesek bo v trenutku nakazan na tvoj račun Stars.
    5. Če si pozabil referenčno številko transakcije, geslo ali elektronski naslov oziroma meniš, da si nepravilno izpolnil zahtevana polja (napačen znesek nakazila ali naslov, ki se začne s P24), stopi neposredno v stik s ponudnikom storitve Przelewy24, ki ti bo zagotovil te informacije:http://www.przelewy24.pl/kontakt.htm.
  2. Če bo ponudnik storitve Przelewy24 potrdil, da je bila transakcija poslana prodajalcu, nam pošlji kopijo dokazila o plačilu (npr. potrdilo spletnega bančništva o transakciji) in z veseljem ti bomo pomagali zaključiti nakazilo.
  3. Prosimo, potrdi tudi datum opravljene transakcije in ime tvoje banke.

Če potrebuješ dodatno pomoč, brez zadržkov piši podpori uporabnikom.