Vanliga frågor om spelarkonton

Kundtjänst

Jag har en fråga angående PokerStars. Vad gör jag nu?

Glömt lösenord

Jag har glömt mitt lösenord. Kan jag öppna ett nytt konto? Jag har glömt mitt lösenord. Hur får jag ett nytt?

Glömt användarnamn

Jag har glömt mitt användarnamn. Kan jag öppna ett nytt konto? Vad gör jag om jag har glömt mitt användarnamn?

Hur laddar jag upp en bild?

Hur laddar jag upp en bild? Jag laddade upp en bild, varför visas den inte vid bordet? Jag har haft min bild länge och nu vill jag byta den, men alternativet att byta bild visas i grått!

Anslutning & frånkoppling

Jag kan inte ansluta till er server, vad gör jag? Hur skickar jag loggfiler? Var hittar jag dem? Jag blir frånkopplad medan jag spelar. Hjälp!

Verifiera e-postadress

Det står att jag måste verifiera min e-postadress. Vad betyder det? Hur gör jag??

Spel med låtsaspengar

Hur får jag mer låtsaspengar? Hur många Sit & Gos med låtsaspengar kan jag spela samtidigt? Eller kontantspel? Finns det någon gräns för hur mycket låtsaspengar jag kan ha?

Turneringar

Jag är anmäld till en turnering, men jag hittar den inte. Hur ser jag alla turneringar jag är anmäld till? Jag kan inte hitta en viss turnering, och jag har turneringens nummer. Kan jag söka efter den? Många spelare står över och det förstör spelet! Är det tillåtet?

Spelintegritet

Hur fungerar blandningen av korten? Hur vet jag att den är rättvis?

Handhistorik

Hur sparar jag min handhistorik? Hur kan jag se händerna jag just har spelat? Vad är Omedelbar handhistorik? Kan jag få se handen jag just spelat i repris?

Chatt

Jag kan inte se viss/någon chatt vid borden? Varför kan jag inte se min egen chatt vid borden, när andras chatt syns? En spelare är kränkande. Hur får jag spelaren att sluta? Jag har förlorat min chatt men jag har inte gjort något fel! Vad gör jag nu?

Saknade funktioner

Jag saknar en funktion som jag tidigare använt eller som jag behöver – hur får jag en fullständig version av er programvara?

Idéer, feedback och förslag

Jag har en bra idé om hur man skulle kunna förbättra PokerStars på något sätt. Vem ska jag vända mig till?