Ansvarsfullt spelande

Uppdragsbeskrivning

The Stars Group strävar efter att hjälpa och skydda spelare som riskerar att drabbas negativt av sitt spelande, med olika metoder som frivillig avstängning, vägledning till ansvarsfullt spelande, identifiering av risker och spelarverifiering.

Vi arbetar för att hjälpa och skydda de som inte borde spela överhuvudtaget, eller de som önskar begränsa sitt spel.

Vi anser att det är viktigt att ge våra spelare bättre kontroll genom kunskap. Klicka här för en interaktiv presentation om ansvarsfullt spelande och spelproblem.

Vad kan vi göra för att hjälpa dig?

Ålderskontroll

Alla minderåriga spelare som har angett oärlig eller felaktig information angående sin verkliga ålder kan få alla sina vinster konfiskerade och åtalas.

  • Varje person som registrerar sig och öppnar ett nytt konto måste kryssa i en ruta där de intygar att de har fyllt 18. Detta uppmärksammar alla på att vi inte tillåter spelare under 18 år.
  • När en spelare skapar ett konto hos oss, samlar vi in personens namn, adress och födelsedatum för att bekräfta att spelaren är minst 18 år gammal
  • Vi riktar inte oss mot minderåriga i vår marknadsföring eller reklam. Det är varken bra för affärerna eller förenligt med företagets värderingar att locka minderåriga spelare.
Mer

Frivillig avstängning

Om du tycker spel är ett problem snarare än underhållning i ditt liv, så vill vi hjälpa dig. Svara först på följande frågor:

1. Har du någonsin missat skola eller arbete för att spela?
2. Har spel lett till att du inte har tagit hand om dig själv eller din familj?
3. Har du någonsin sålt något eller lånat pengar för att finansiera ditt spelande?
4. Har du ofta spelat tills dina sista pengar var borta?
5. Har du någonsin spelat längre än vad du hade planerat?
6. Har du någonsin övervägt något självskadebeteende eller självmord som ett resultat av dit spelande?

Om du har svarat "Ja" på flera av dessa frågor, uppmanar vi dig att besöka Gamblers Anonymous.

Du kan göra ett fullständigt test på bl.a. dessa webbplatser:

http://www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool/
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

Vi ger dig även möjlighet att stänga av dig själv från spel under olika tidsperioder. För att göra detta, går du till huvudmenyn i klienten och väljer 'Verktyg' > 'Ansvarsfullt spelande' > 'Stäng av mig från spel'. För mobil, gå till ‘Mer’ > ‘Inställningar & Verktyg’ > ‘Ansvarsfullt spelande’. Logga in på sajten och gå till ‘Konto’ > ‘Ansvarsfullt spelande’.

Vänligen notera att ingen avstängning eller time out går att häva under den utsatta tiden. Alla avstängningsperioder gäller dessutom för alla spel. Din avstängning gäller för ditt Stars-konto och för alla produkter som kräver Stars ID för spel.

Mer

Vad kan du göra för att hjälpa dig själv?

Identifiera och minska riskerna

Om du har valt att spela online, finns det några generella råd att följa för att minimera eventuella problem som kan uppstå:

  1. Spela för nöjes skull och inte för att tjäna pengar.
  2. Spela för pengar du har råd att förlora. Använd aldrig pengar avsedda för viktiga saker såsom mat, hyra, räkningar etc.
  3. Sätt insättningsgränser så att du aldrig sätter in mer än du har råd att förlora.
  4. Försök inte vinna tillbaka pengar som du har förlorat. Om du förlorar pengar, öka inte insatserna för att försöka kompensera dina förluster.
  5. Spela inte när du är upprörd, trött eller deprimerad. Det är svårt att ta bra beslut när man inte känner sig i bra form.
  6. Spela inte bara. Sysselsätt dig med andra aktiviteter så att inte spel utgör en så stor del av ditt liv.
Mer

Sätt gränser på dina insättningar och köp

Vi anser att du ska kunna kontrollera din egen budget för onlinespel. Vi ger dig möjlighet att begränsa dina insättningar per vecka. Gränserna kan förstås inte vara högre än de vi redan har för ditt konto.

Sätt insättningsgränser

Mer

Vanliga myter om spelmissbruk

Vi anser att spelare ska spela för att det är roligt. Vissa spelare tror dock inte att de kan blir spelmissbrukare och de tror ibland även på vanliga myter om spelande som kan leda till förnekelse och andra problem. Vi beskriver några vanliga myter nedan. Klicka på ‘Mer’ för att läsa vidare

Mer

Behöver du hjälp, råd eller stöd?

Om du känner att du kanske har ett spelproblem och behöver råd, besök någon av följande hemsidor:

Over 18 Only GamCare Certified GamCare Adictel Worried about excessive play? Click here for help. Tactus Centrum voor

Ansvarsfullt spelande

Responsible Gaming

Vi jobbar hårt för ansvarsfullt spelande, och vi strävar alltid efter att skapa en trevlig och positiv spelupplevelse.

Kundtjänst - Vanliga frågor

FAQ

Vår kundtjänst har sammanställt en lista över vanliga frågor och svar.

Pokerspel - Vanliga frågor

faq games

Vanliga frågor och svar om att spela poker på PokerStars.