Wyszukiwanie w pomocy

Wpisz w poniższe pole słowo kluczowe lub krótką frazę powiązaną z Twoim pytaniem, a nasz system wyszuka odnośne artykuły.

Wyszukaj

Weryfikacja karty kredytowej/debetowej

Żeby uwierzytelnić kartę kredytową lub debetową, należy dostarczyć czytelne kopie następujących dokumentów:

  • dowodu tożsamości wydanego przez organ administracji państwowej (obu stron) lub paszportu;
  • ostatniego rachunku za media (telefon, gaz, wodę itp.) z Twoim imieniem, nazwiskiem, adresem i datą wystawienia (z ostatnich 3 miesięcy*);
  • najnowszego wyciągu bankowego dla Twojej karty (z ostatnich 3 miesięcy), na którym widnieje Twoje imię i nazwisko, numer karty kredytowej/debetowej (tylko pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry powinny być widoczne), adres zamieszkania oraz data wystawienia;
  • przedniej strony Twojej karty kredytowej/debetowej.

*Jeśli nie masz dostępu do rachunków za media, możesz przesłać wyciąg z konta bankowego z Twoim imieniem, nazwiskiem i adresem.

ZGODNOŚĆ Z PCI: Ponieważ dokładamy starań, aby chronić bezpieczeństwo danych naszych klientów i pozostawać w zgodzie ze standardami Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), prosimy o uwidocznienie tylko sześciu pierwszych i czterech ostatnich cyfr z numerów Twoich kart. Wszystkie pozostałe należy chronić (zasłonić/zakryć) tak, by nie dało się ich odczytać. Nie wysyłaj do nas kopii odwrotu kart kredytowych/debetowych.

Możesz wysłać wymagane dokumenty przy pomocy naszego formularza kontaktowego.

Link do niego znajdziesz w następujący sposób:

  • Strona internetowa: kliknij „Obsługa klienta 24/7” i wybierz opcję „Kontakt” w sekcji „Uzyskaj pomoc”.
  • Komputer stacjonarny/laptop: kliknij menu „Pomoc”, a następnie „Kontakt z obsługą klienta”.
  • Aplikacja mobilna: stuknij przycisk „Menu” (Android) lub „Więcej” (iOS), przejdź do „Ustawienia i narzędzia”, stuknij opcję „Obsługa” i wybierz „Kontakt z obsługą klienta”.

Po otwarciu formularza wybierz:

  • Kategoria: „Bezpieczeństwo i weryfikacja konta”
  • Podkategoria: „Wczytanie dokumentów”

Opinia

Czy ten artykuł zawierał odpowiedź na Twoje pytanie?

Powiązane artykuły pomocy