Wyszukiwanie w pomocy

Wpisz w poniższe pole słowo kluczowe lub krótką frazę powiązaną z Twoim pytaniem, a nasz system wyszuka odnośne artykuły.

Wyszukaj

Utraty połączenia podczas gry w aplikacji mobilnej

Zalecamy skorzystanie z następujących sugestii:

  1. Zamknij naszą aplikację, wylogowując się, potem otwórz ją ponownie i znów się zaloguj.
  2. Zrestartuj swoje urządzenie, a jeśli korzystasz z Wi-Fi, zrestartuj całe wyposażenie sieciowe (jeżeli posiadasz do niego dostęp).

Jeśli problem się powtórzy, prześlij nam następujące informacje:

  • Marka i model urządzenia (np. Samsung Galaxy S9, Apple iPhone X itp.)
  • Wersja oprogramowania (np. iOS 12.0.1, Android 9.0)
  • Typ połączenia: Wi-Fi czy komórkowe (i jaka firma jest dostawcą usług)

Prosimy też o przysłanie nam plików dziennika z Twojego mobilnego urządzenia. Aby to uczynić:

  1. Uruchom aplikację na urządzeniu i zaloguj się.
  2. Stuknij w przycisk menu (Android) lub „Więcej” (iOS).
  3. Wybierz „Ustawienia i narzędzia”.
  4. Wybierz opcję „Obsługa klienta”.
  5. Wybierz „Wyślij pliki dziennika do działu obsługi klienta”.

To spowoduje automatyczne dostarczenie ich do nas.

Istotne jest przesłanie ich jak najszybciej, gdyż pliki te są przechowywane w wewnętrznej pamięci urządzenia tylko przez jeden dzień.

Opinia

Czy ten artykuł zawierał odpowiedź na Twoje pytanie?

Powiązane artykuły pomocy