Zapowiedź: Duża liczba zapytań (kliknij/stuknij, żeby poznać szczegóły)

Wyszukiwanie w pomocy

Wpisz w poniższe pole słowo kluczowe lub krótką frazę powiązaną z Twoim pytaniem, a nasz system wyszuka odnośne artykuły.

Wyszukaj

Utraty połączenia podczas gry w aplikacji mobilnej

Zalecamy skorzystanie z następujących sugestii:

  1. Zamknij aplikację, wylogowując się, potem otwórz ją ponownie i znów się zaloguj.
  2. Zrestartuj swoje urządzenie, a jeśli korzystasz z Wi-Fi, zrestartuj całe wyposażenie sieciowe (jeżeli posiadasz do niego dostęp).

Jeśli problem się powtórzy, prześlij nam następujące informacje:

  • Marka i model urządzenia (np. Samsung Galaxy S9, Apple iPhone X itp.)
  • Wersja oprogramowania (np. iOS 12.0.1, Android 9.0)
  • Typ połączenia: Wi-Fi czy komórkowe (i jaka firma jest dostawcą usług)

Wyślij do nas także pliki dziennika z naszej aplikacji. W tym celu:

Najpierw uruchom naszą aplikację na mobilnym urządzeniu i zaloguj się. Następnie stuknij menu (Android) lub „Więcej” (iOS) i wybierz kolejno:

„Ustawienia i narzędzia” → „Obsługa” → „Wyślij pliki dziennika do działu obsługi klienta”

Jeżeli korzystasz z aplikacji PokerStars Next Gen:

  1. Uruchom aplikację na urządzeniu mobilnym.
  2. Naciśnij przycisk „Konto”, aby uruchomić odnośny panel.
  3. Wybierz „Pomoc”, a następnie „Wyślij pliki dziennika do działu obsługi klienta”.
  4. Wpisz dodatkowe informacje, a potem naciśnij „WYŚLIJ PLIKI DZIENNIKA”.

Ważne, aby wysłać do nas te pliki jak najszybciej, gdyż są one przechowywane na Twoim urządzeniu tylko przez jeden dzień.

Opinia

Czy ten artykuł zawierał odpowiedź na Twoje pytanie?

Powiązane artykuły pomocy