Zapowiedź: Duża liczba zapytań (kliknij/stuknij, żeby poznać szczegóły)

Wyszukiwanie w pomocy

Wpisz w poniższe pole słowo kluczowe lub krótką frazę powiązaną z Twoim pytaniem, a nasz system wyszuka odnośne artykuły.

Wyszukaj

Wysyłanie plików dziennika za pośrednictwem aplikacji mobilnej

Jeżeli masz problemy z kontem Stars lub naszą aplikacją mobilną, wyślij do nas pliki dziennika generowane przez naszą aplikację. Dzięki nim będziemy w stanie sprawdzić ewentualne błędy lub przyczyny problemu oraz udzielić dalszej pomocy.

Najpierw uruchom naszą aplikację na mobilnym urządzeniu i zaloguj się. Potem stuknij w menu (Android) lub „Więcej” (iOS) i wybierz kolejno:

  1. „Ustawienia i narzędzia”
  2. „Obsługa”
  3. „Wyślij pliki dziennika do działu obsługi klienta”

Jeżeli korzystasz z aplikacji PokerStars Next Gen:

  1. Uruchom aplikację na urządzeniu mobilnym.
  2. Naciśnij ikonę „Konto”, aby uruchomić odnośny panel.
  3. Wybierz „Pomoc”, a następnie „Wyślij pliki dziennika do działu obsługi klienta”.
  4. Wpisz dodatkowe informacje, a potem naciśnij „WYŚLIJ PLIKI DZIENNIKA”.

To spowoduje automatyczne dostarczenie ich do nas. Ważne, aby wysłać te pliki jak najszybciej, gdyż są one przechowywane w wewnętrznej pamięci urządzenia tylko przez jeden dzień.

Opinia

Czy ten artykuł zawierał odpowiedź na Twoje pytanie?

Powiązane artykuły pomocy