Wyszukiwanie w pomocy

Wpisz w poniższe pole słowo kluczowe lub krótką frazę powiązaną z Twoim pytaniem, a nasz system wyszuka odnośne artykuły.

Wyszukaj

Wysyłanie plików dziennika – system operacyjny Windows lub Mac

Jeżeli masz problemy z kontem Stars lub naszym programem, możemy poprosić o dostarczenie plików dziennika, które są generowane przez nasze oprogramowanie. Dzięki tym plikom możemy sprawdzić ewentualne błędy lub przyczyny problemu oraz udzielić odpowiedniej pomocy.

Żeby wysłać pliki dziennika:

  1. Uruchom nasz program (zauważ, że nie musisz się wcale do niego logować).
  2. W głównym lobby naciśnij przycisk „Pomoc” (jeśli nie widzisz od razu tej opcji, kliknij „Więcej”).
  3. Wybierz „Pliki dziennika” (dołącz do wiadomości swój pseudonim Stars i powód wysłania tych plików).
  4. Kliknij „Wyślij pliki dziennika”. W ten sposób zostaną one automatycznie do nas wysłane wraz z Twoimi wyjaśnieniami.

Ewentualnie możesz zachować pliki dziennika w formacie .zip, klikając przycisk „SPAKUJ I ZAPISZ”, dzięki czemu zostaną one automatycznie zapisane na twardym dysku jako plik .zip. W tym celu podejmij następujące kroki:

  1. Otwórz główne lobby.
  2. Przejdź do menu „Pomoc”.
  3. Kliknij zakładkę „Pliki dziennika”.
  4. Wybierz „SPAKUJ I ZAPISZ”.
  5. Zapisz pliki na pulpicie.

Możesz do nas wysłać swoje pliki dziennika przy pomocy formularza kontaktowego. Link do niego znajdziesz w następujący sposób:

Strona internetowa

  1. „Obsługa klienta 24/7”
  2. „Kontakt”

Program na komputer stacjonarny/laptop

  1. „Pomoc”
  2. „Kontakt z obsługą klienta”

Opinia

Czy ten artykuł zawierał odpowiedź na Twoje pytanie?

Powiązane artykuły pomocy