Wyszukiwanie w pomocy

Wpisz w poniższe pole słowo kluczowe lub krótką frazę powiązaną z Twoim pytaniem, a nasz system wyszuka odnośne artykuły.

Wyszukaj

Ręczne wyszukiwanie plików dziennika (Windows i Mac)

Jeżeli masz problemy z kontem Stars lub naszym programem, możemy poprosić o dostarczenie plików dziennika, które są generowane przez nasze oprogramowanie. Dzięki tym plikom możemy sprawdzić ewentualne błędy lub przyczyny problemu oraz udzielić odpowiedniej pomocy.

Nasz program posiada opcję, dzięki której możesz wysłać do nas bezpośrednio te pliki, ale jeśli nie jesteś w stanie go uruchomić, możesz też je ręcznie wyszukać:

Windows Vista, Windows 7, Windows 8 i Windows 10
  1. Wciśnij jednocześnie klawisze „Windows” + „R”.
  2. Wpisz lub skopiuj i wklej poniższą ścieżkę w wyświetlonym polu, a następnie naciśnij „Enter”:
    %USERPROFILE%\AppData\Local
  3. Zlokalizuj i otwórz folder naszego programu.
  4. Znajdź wszystkie pliki zakończone rozszerzeniem .log.0 lub .log.1.
  5. Dla wygody przeciągnij je na pulpit.
Windows XP
  1. Kliknij dwukrotnie „Mój komputer” na pulpicie lub w menu „Start”.
  2. Kliknij dwukrotnie dysk „C:“, żeby wyświetlić jego zawartość.
  3. Kliknij dwukrotnie folder „Pliki programowe” („Program Files”).
  4. Przewiń listę i kliknij dwukrotnie folder naszego programu.
  5. Znajdź wszystkie pliki zakończone rozszerzeniem .log.0 lub .log.1.
  6. Dla wygody przeciągnij je na pulpit.
System operacyjny Mac
  1. Otwórz Finder, a następnie wybierz z paska menu widocznego na górze „Idź”„Idź do katalogu”.
  2. Wpisz lub skopiuj i wklej poniższą ścieżkę w wyświetlonym polu, a następnie naciśnij „Enter”:
    ~/Library/Logs
  3. Zlokalizuj i otwórz folder naszego programu.
  4. Znajdź wszystkie pliki kończące się frazą .log.0 lub .log.1.
  5. Dla wygody przeciągnij je na pulpit.

Możesz do nas wysłać swoje pliki dziennika przy pomocy formularza kontaktowego. Znajdziesz go w następujący sposób:

Strona internetowa

  1. „Pomoc”
  2. „Kontakt”

Program na komputer

  1. „Pomoc”
  2. „Kontakt z obsługą klienta”

Ważne: Dołącz do wiadomości swój pseudonim Stars i wszelkie szczegóły związane z powodem wysłania tych plików.

Opinia

Czy ten artykuł zawierał odpowiedź na Twoje pytanie?

Powiązane artykuły pomocy