Wyszukiwanie w pomocy

Wpisz w poniższe pole słowo kluczowe lub krótką frazę powiązaną z Twoim pytaniem, a nasz system wyszuka odnośne artykuły.

Wyszukaj

Powolne połączenie lub zawieszanie się programu podczas gry (komputer)

Jeżeli nasze oprogramowanie zawiesza się w trakcie gry, prawdopodobnie wystąpił ogólny problem ze stabilnością połączenia internetowego, który nie ujawnia się przy korzystaniu z większości aplikacji czy stron internetowych. W celu udzielenia dalszej pomocy prosimy o nadesłanie następujących informacji:

  • system operacyjny (np. Windows XP, Vista, Mac OSX itp.);
  • procesor (np. Pentium 4, 2.4 GHz itp.);
  • pamięć RAM (np. 512 MB, 1 GB, 2 GB itp.);
  • typ połączenia (np. Dial-Up, DSL, kablowe, satelitarne itp.);
  • dostawca usług internetowych (nazwa firmy, z której usług korzystasz, aby połączyć się z Internetem);
  • router/modem (np. Dlink DI-624, Linksys WRTG54GS itp.).

Ponadto będzie dla nas pomocne, jeśli wyślesz nam raport o statusie sieci z naszego programu na komputer (najlepiej jest go wygenerować w momencie, gdy stracisz połączenie z naszą stroną):

  1. Uruchom nasz program zainstalowany na komputerze i kliknij „Pomoc”.
  2. Wybierz „Pokaż status sieci”.
  3. Po pojawieniu się okna dialogowego naciśnij przycisk „Report”.

Raport zostanie zapisany w folderze z ustawieniami, który możesz zlokalizować, a następnie wysłać do nas wraz z powyższymi informacjami. Żeby zlokalizować ten raport, wybierz z głównego lobby następujące opcje:

  1. „Pomoc”
  2. „Otwórz mój folder z ustawieniami”

Plik jest zapisany pod nazwą NetworkStatusReport.log i możesz go do nas wysłać, korzystając z naszego formularza kontaktowego. Link do niego znajdziesz w następujący sposób:

Strona internetowa
  1. „Obsługa klienta 24/7”
  2. „Kontakt”
Program na komputer
  1. „Pomoc”
  2. „Kontakt z obsługą klienta”

Po otrzymaniu wymienionych wyżej informacji jeden z naszych specjalistów z działu pomocy technicznej przeprowadzi dokładne dochodzenie w tej sprawie i udzieli szczegółowej odpowiedzi.

Opinia

Czy ten artykuł zawierał odpowiedź na Twoje pytanie?

Powiązane artykuły pomocy