Wyszukiwanie w pomocy

Wpisz w poniższe pole słowo kluczowe lub krótką frazę powiązaną z Twoim pytaniem, a nasz system wyszuka odnośne artykuły.

Wyszukaj

Problemy z połączeniem w aplikacji mobilnej – Android

Wykonanie poniższych prostych kroków powinno pomóc przywrócić połączenie w oprogramowaniu na urządzeniu z systemem Android.

Połączenie z Internetem

Choć może się to wydać oczywiste, zacznij od sprawdzenia połączenia z Internetem. Upewnij się, że jesteś podłączony do sieci Wi-Fi lub komórkowej transmisji danych. W górnej części ekranu powinny być widoczne stosowne ikony.

Restart

Kolejnym krokiem jest zrestartowanie urządzenia z systemem Android przez wyłączenie i ponowne włączenie zasilania.

Sprawdzenie aktualizacji

Jeśli po restarcie problem z połączeniem się powtórzy, sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji naszej aplikacji, stukając kolejno w:

  1. „Ustawienia”
  2. „Aplikacje”
  3. Wszystkie” – tam wyszukaj oprogramowanie
Ponowna instalacja aplikacji

Jeżeli obecnie nie ma żadnej dostępnej aktualizacji lub też zaktualizowanie aplikacji nie rozwiąże problemu, spróbuj ją ponownie zainstalować. Najpierw usuń aplikację z urządzenia. Następnie pobierz ją i zainstaluj ponownie.

Kontakt z obsługą klienta

Jeśli problem nie ustąpi, wyślij nam poniższe informacje przez formularz kontaktowy, a postaramy się pomóc:

  • Wiadomość o błędzie
  • Model smartfona/tabletu
  • Wersja Androida

Opinia

Czy ten artykuł zawierał odpowiedź na Twoje pytanie?

Powiązane artykuły pomocy