Zapowiedź: Duża liczba zapytań (kliknij/stuknij, żeby poznać szczegóły)

Wyszukiwanie w pomocy

Wpisz w poniższe pole słowo kluczowe lub krótką frazę powiązaną z Twoim pytaniem, a nasz system wyszuka odnośne artykuły.

Wyszukaj

Problemy z połączeniem (komputer)

Wykonanie poniższych czynności powinno pomóc Ci przywrócić połączenie z naszym oprogramowaniem.

Restart i ponowne łączenie

Zawsze najlepiej jest zacząć od zrestartowania komputera i wyłączenia, a następnie ponownego włączenia całego wyposażenia sieciowego (czyli modemu, routera, punktów dostępu).

Po ponownym uruchomieniu komputera należy sprawdzić, czy połączenie internetowe działa, a potem jeszcze raz otworzyć nasz program.

Kolejne kroki

Jeśli to nie pomoże, sprawdź datę/godzinę w systemie (na pasku zadań) i upewnij się, że jest właściwa (łącznie z rokiem).

Jeśli korzystasz z firewalla lub podobnego oprogramowania, sprawdź, czy skonfigurowane jest w ten sposób, by nasz program mógł łączyć się z Internetem.

Kontakt z obsługą klienta

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomoże, wyślij nam przez formularz kontaktowy następujące informacje:

  • Pojawiający się komunikat o błędzie (może przydać się zrzut ekranu)
  • Jaki firewall czy inny program zabezpieczający jest zainstalowany na Twoim komputerze (Norton, Panda, Avast, AVG)
  • Pliki dziennika z naszego programu

Formularz znajdziesz w następujący sposób:

Strona

  1. Pomoc i obsługa klienta
  2. Kontakt

Komputer stacjonarny / laptop

  1. Pomoc
  2. Kontakt z obsługą klienta

Opinia

Czy ten artykuł zawierał odpowiedź na Twoje pytanie?

Powiązane artykuły pomocy