Atrodiet log failus Windows un MAC ierīcēs

Ja Jums ir problēmas ar mūsu programmu vai savu kontu, mēs varam Jums pieprasīt atsūtīt programmas izveidotos log failus. Pēc tam mēs varēsim pārbaudīt log failu kļūdas paziņojumus vai problēmu cēloņus un sniegt Jums atbilstošu palīdzību.

Nosūtiet tos no mūsu programmas (ja Jūs to varat atvērt). Ja Jūs nevarat atvērt mūsu programmu, Jūs tos joprojām varat atrast manuāli:

Windows
  1. Vienlaicīgi nospiediet taustiņus Windows+R.
  2. Meklēšanas lauciņā ierakstiet vai iekopējiet šo rindu un nospiediet Enter:
    %USERPROFILE%\AppData\Local
  3. Atrodiet un atveriet mūsu programmas mapi.
  4. Atrodiet visus failus, kuru nosaukums beidzas ar .log.0 vai .log.1.
  5. Pārvelciet šos failus uz datora darba virsmu, lai tiem varētu viegli piekļūt.
Mac OS X
  1. Atveriet meklētāju un sava ekrāna augšpusē esošajā izvēlnes joslā nospiediet uz Go un Go to Folder
  2. Meklēšanas lauciņā ierakstiet vai iekopējiet šo rindu un nospiediet Enter:
    ~/Library/Logs
  3. Atrodiet un atveriet mūsu programmas mapi.
  4. Atrodiet visus failus, kuru nosaukums beidzas ar .log.0 vai .log.1.
  5. Pārvelciet šos failus uz datora darba virsmu, lai tiem varētu viegli piekļūt.

Atsūtiet mums log failus, izmantojot mūsu atbalsta dienesta formu, dodoties uz:

Palīdzība → Sazināties ar mums

Uzmanību:
norādiet savu lietotājvārdu un iemeslu, kāpēc Jūs šos failus sūtāt.

Atsauksmes

Vai šis raksts atbildēja uz Jūsu jautājumu?

Saistītie palīdzības raksti