Palīdzība ar meklēšanu

Vienkārši ierakstiet ar savu jautājumu saistītu meklēšanas vārdu vai īsu teikumu zemāk redzamajā lauciņā, un mūsu palīdzības sistēma Jums parādīs rakstus par šo tēmu.

Meklēt

Aizkavēts vai lēns savienojums spēlēšanas laikā

Ja mūsu programma ir lēna, kad Jūs spēlējat, iespējams, ka tas norāda uz savienojuma stabilitātes problēmām, kuras nebūs sastopamas lielākajā daļā citu interneta vietņu vai programmu. Lūdzu, atsūtiet mums sekojošo informāciju, lai mēs varētu Jums palīdzēt:

  • Operētājsistēma (t.i. Windows XP, Vista, Mac OSX utt.)
  • Datora procesors (t.i. Pentium 4, 2.4 GHz utt.)
  • Sistēmas RAM (t.i. 512 MB, 1 GB, 2 GB utt.)
  • Tīkla savienojuma veids (t.i. iezvanpieeja, kabelis, DSL, satelīts utt.)
  • Interneta pakalpojumu sniedzējs (uzņēmuma nosaukums)
  • Rūteris/modēms (t.i. Dlink DI-624, Linksys WRTG54GS utt.)

Mums palīdzētu arī tas, ja Jūs atsūtītu savas datora programmas tīkla statusa atskaiti (vislabāk šo atskaiti saglabāt tad, kad Jūs zaudējat savienojumu ar vietni.):

  1. Atveriet programmu un nospiediet pogu Palīdzība.
  2. Izvēlieties Rādīt tīkla stāvokli.
  3. Kad atvērsies šis logs, nospiediet pogu Report.

Šī atskaite tiks saglabāta Jūsu uzstādījumu mapē. Jums vajadzēs atrast šo atskaiti un atsūtīt to mums kopā ar iepriekš norādīto informāciju. Šo atskaiti Jūs varat atrast, dodoties uz programmas vestibilu un nospiežot uz:

  1. Palīdzība
  2. Atvērt uzstādījumu mapi

Faila nosaukums būs NetworkStatusReport.log, un to mums var nosūtīt, izmantojot mūsu atbalsta dienesta formu. Saiti uz šo formu var atrast mūsu datora programmas izvēlnē Palīdzība, mūsu mājaslapas sadaļā Sazinieties ar mums vai mūsu mobilās aplikācijas izvēlnē Uzstādījumi un palīgrīki un Atbalsts.

Tiklīdz mēs būsim saņēmuši iepriekš norādīto informāciju, kāds no mūsu tehniskajiem speciālistiem veiks padziļinātu izpēti un sniegs atbildi.

Atsauksmes

Vai šis raksts atbildēja uz Jūsu jautājumu?

Saistītie palīdzības raksti