Sveiki atvykę į apdovanojimų parduotuvę

Norėtumėte save palepinti? Kodėl gi ne? Jūs to nusipelnėte. PokerStars apdovanojimų parduotuvė siūlo internetinius apdovanojimus, kuriuos galite panaudoti, kad patirtumėte daugiau malonumo išbandydami visus puikius mūsų produktus.

Apdovanojimų parduotuvė – išleiskite turimus StarsCoin

Rinkite StarsCoin dalyvaudami PokerStars Rewards programoje ir išmainykite juos į įvairius internetinius apdovanojimus, kurie pagerins jūsų žaidimo patirtį. Parduotuvėje dabar prieinami internetiniai bilietai ir kiti apdovanojimai – panaudokite turimus StarsCoin, kad galėtumėte daugiau žaisti, gauti daugiau naudos ir patirti daugiau malonumo.

Paspauskite žemiau esantį mygtuką arba susiraskite apdovanojimų parduotuvę mūsų mobiliojoje programėlėje / darbastalio programoje per "Mano apdovanojimai" meniu.

Apdovanojimų parduotuvė

Dažniausiai užduodami klausimai

  1. Prisijunkite prie savo Stars paskyros.
  2. Eikite į "Mano apdovanojimai" meniu.
  3. Spauskite "Apdovanojimų parduotuvės" mygtuką.
  4. Peržiūrėkite siūlomas prekes, pasirinkite tą, kurią norite užsakyti, ir spauskite mygtuką "Pirkti šią prekę".
  5. Naujame lange atsivers užsakymo forma. Jame galite:
    1. Pasirinkti kiekį.
    2. Patvirtinti, kad nurodytas adresas yra jūsų ir jis teisingas. Jei ne, prašome jį atnaujinti arba naudokite kitą pristatymo adresą.
    3. Patvirtinti arba atnaujinti savo telefono numerį. Prašome atminti: jeigu tai jūsų pirmasis užsakymas, parodytuose tarpuose (įskaitant šalies kodą) turėsite įrašyti telefono numerį, kol užsakymas bus baigtas.
    4. Įveskite savo asmeninį mokesčių kodą (jei prašoma).
  6. Spauskite "Kitas".
  7. Perskaitykite atsisakymą. Jei nesutinkate su pateikta informacija, galite nuspręsti nutraukti užsakymą paspausdami "Nutraukti". Norėdami tęsti, prašome spausti ‘Aš sutinku su aukščiau pateiktomis sąlygomis’.
  8. Pasirodys pirkimo patvirtinimo iškylantis langas, spauskite "Patvirtinti". Šiame etape ir prieš patvirtinant užsakymą, galite nuspręsti grįžti ir pakeisti spalvą, kiekį, savo adresą bei telefono numerį. Dar galite nutraukti savo užsakymą.
  9. Jums bus išsiųstas automatinis el. laiškas, patvirtinantis užsakymą. Prašome patikrinti ar informacija teisinga.

Atminkite, kad prekės gali būti prieinamos ne visose šalyse ir kad, priklausomai nuo šalies, kurioje gyvenate, jūsų užsakytoms prekėms gali būti taikomi muito ir kiti mokesčiai, kuriuos turėsite sumokėti atitinkamoms institucijoms. Be to, kad šios prekės būtų jums išduotos, gali tekti pateikti tam tikrus dokumentus.

Esate visiškai atsakingi už savo gyvenamoje šalyje taikomų mokesčių sumokėjimą ir (arba) reikalaujamų dokumentų pateikimą atitinkamoms institucijoms. To nepadarius, rizikuosite patys, o jums nesilaikant bet kokių savo gyvenamoje šalyje nustatytų reikalavimų, susijusių su prekių išdavimu, jokia kompensacija StarsCoin pavidalu nebus suteikiama.

Mobiliojoje programėlėje apdovanojimų parduotuvę rasite atidarę "Mano apdovanojimai" meniu. Mobiliųjų įrenginių naudotojai turnyrų bilietus ir piniginius grąžinimus gali užsisakyti daugumoje mobiliųjų parduotuvių. Visi kiti užsakymai turi būti pateikiami naudojantis darbastalio programa. Jei negalite užsisakyti naudodamiesi darbastalio programa ir norite, kad užsakymą už jus pateiktume mes, apsilankykite mūsų pagalbos centre ir raskite geriausią būdą susisiekti su mumis. Jums reikės šios informacijos:

  • Vardas, pavardė
  • Pilnas pašto adresas
  • Telefono numeris
  • Norimos užsakyti prekės

Užsakymai gali būti pradėti vykdyti ne anksčiau, nei praėjus trims valandoms nuo jų pateikimo. Užsakymo vykdymo trukmė priklauso nuo prekės ir užsakymo pateikimo dienos. Kai kurių prekių, kaip antai saugumo kodų generatoriai, užsakymai vykdomi kas savaitę. Atminkite, jog savaitgalį pateikti užsakymai bus vykdomi pirmadienį / antradienį.

Apdovanojimo parduotuvės prekių pristatymo trukmė priklauso nuo regiono:

Regionas Pristatymo trukmė nuo pranešimo apie išsiuntimą
JK  3-5 dienos
Europa 7-10 dienų
Likęs pasaulis  10-15 dienų

Jeigu užsakymo per nurodytą laiko tarpą negausite, susisiekite su pagalbos centru. Priešingu atveju bus manoma, kad prekė buvo pristatyta.

  • Ar galiu papildomai sumokėti, kad gaučiau prekes greičiau? 

    Ne. Mes greitojo siuntimo paslaugų neteikiame. Visos siuntos pristatomos per tą patį pristatymui skirtą laiką.
  • Kas bus, jei per nustatytą prekių pristatymo į mano regioną laikotarpį užsakytų prekių negavau, bet pamiršau jums apie tai pranešti? 

    Deja, pinigai už senesnius nei 6 savaičių užsakymus (nuo užsakymo pateikimo) negali būti grąžinti, nebent užsakytos prekės būtų grąžintos mums. Todėl labai svarbu, kad negavę siuntos per jūsų regionui nurodytą laiką, iš karto susisiektumėte su mumis. Tai leis mums nustatyti siuntos buvimo vietą ir išsiaiškinti pristatymo vėlavimo priežastį.

Jo reikalauja vietos valdžios institucijos, kad būtų galima pristatyti siuntinį naudojantis kurjerio paslaugomis. Ši informacija reikalinga tik vykdant užsakymą. Laikantis duomenų apsaugos įstatymų ji nėra naudojama jokiais kitais tikslais, išskyrus užsakymo pristatymą.

Ne. Tačiau PokerStars parduotuvėje galima pirkti už tikrus pinigus.

Taip.

Jei pageidaujate užsakytą prekę gauti kitu adresu, galite ją užsakyti įprasta tvarka, tačiau pateikdami užsakymą turite pasirinkti siųsti prekę kitu adresu ("Naudoti kitą adresą"). NEKEISKITE adreso savo paskyroje. Svarbu pateikti tokį adresą, kuriuo pristačius siuntą, kas nors galės ją priimti. Atminkite, jog kai kuriose šalyse gali būti taikomi tam tikri siuntimo apribojimai. Todėl kai kurių prekių pristatyti jums gali būti neįmanoma.

Pateikus užsakymą, daugiau už nieką mokėti nereikia, nes pristatymo išlaidos ir mokesčiai yra įtraukti į kainą.

Tačiau, priklausomai nuo jūsų gyvenamos šalies, norint gauti užsakytas prekes, gali tekti sumokėti atitinkamų institucijų taikomus muito ir kitus mokesčius. Be to, kad šios prekės būtų jums išduotos, gali tekti pateikti tam tikrus dokumentus.

Jei vis dėlto bus pareikalauta sumokėti muito mokestį, atminkite, jog grąžinsime šias išlaidas į jūsų paskyrą, kai gausime prie siuntos pridėtos sąskaitos faktūros kopiją, mokėjimo kvitą (aiškiai nurodantį sumą) ir įrodymą, kad prekes pristatėme mes – siuntos važtaraštį (Pick Note). Paprasčiausiai apsilankykite mūsų pagalbos centre, ir mes mielai jums pagelbėsime.

Esate visiškai atsakingi už savo gyvenamoje šalyje taikomų mokesčių sumokėjimą ir (arba) reikalaujamų dokumentų pateikimą atitinkamoms institucijoms. To nepadarius, rizikuosite patys, o jums nesilaikant bet kokių savo gyvenamoje šalyje nustatytų reikalavimų, susijusių su prekių išdavimu, jokia kompensacija StarsCoin pavidalu nebus suteikiama.

Dydžius rasite prekės aprašyme pateiktoje dydžių lentelėje. Būtinai atidžiai patikrinkite išmatavimus, nes mūsų dydžiai skiriasi nuo įprastų.

Turite susisiekti su mumis per pagalbos centrą, kad prekės grąžinimas būtų patvirtintas, nes taikomos tam tikros procedūros ir reikalavimai.

Jeigu užsisakėte netinkamą dydį, prekę grąžinti galėsite, tačiau jums reikės susimokėti už siuntimą. Visada atidžiai peržiūrėkite dydžių lenteles ir įsitikinkite, kad užsisakote jums tinkamą dydį.

Jeigu gavote ne tą prekę, kurią užsisakėte, gali tekti išsiųsti ją mums atgal mūsų sąskaita; jūsų užsakyta prekė bus jums pristatyta nemokamai. Apsilankykite mūsų pagalbos centre, kad rastumėte geriausią būdą susisiekti su mumis, ir mes mielai jums pagelbėsime.

Dėmesio: jeigu prekė bus grąžinta be jos originalaus užsakymo numerio arba be išankstinio patvirtinimo, mes negalėsime grąžinti StarsCoin ar prekę iškeisti.

Užsakymų negalime siųsti į pašto skyrių dėžutės adresu, nes kažkas turi priimti siuntą.

  1. Prisijunkite prie Stars paskyros per darbastalio programą (mobiliojoje programėlėje užsakymų istorijos peržiūrėti kol kas negalima).
  2. Spauskite "Mano apdovanojimai".
  3. Spauskite "Apdovanojimų parduotuvės" mygtuką. Atsidarys iššokantis langas.
  4. Spustelėkite ant viršutinio skirtuko kairėje, ir pasirodys iššokantis langas su "Užsakymų istorijos" skirtuku. Spustelėjus jį, atsidarys iššokantis langas, kuriame matysite visus iki tol pateiktus savo užsakymus.

Kai kurios prekės siunčiamos iš skirtingų vietų, todėl bus pristatytos atskirai.

Taip. Kol užsakymo statusas yra "Naujas", galite jį atšaukti darbastalio programos kasoje. Jeigu norite užsakymą pakeisti, pirma reikės jį atšaukti, o tuomet pateikti naują užsakymą.

Kai tik pateiksite užsakymą, jums bus išsiųstas užsakymo patvirtinimo el. laiškas su visais užsakymo duomenimis. Atidžiai patikrinkite visus duomenis. Tada užsakytos prekės bus supakuotos ir išsiųstos. Užsakymai yra vykdomi kasdien arba kas savaitę, priklausomai nuo prekės.

Prašome atminti, jog užsakymai gali būti pradėti vykdyti jau po trijų valandų. Užsakymo vykdymo metu jo nebegalima atšaukti ar keisti.

Jeigu negavote atsakymo į prašymą pakeisti užsakymą, negalime garantuoti, kad užsakymas bus pakeistas arba atšauktas.

Nedelsdami apsilankykite mūsų pagalbos centre ir raskite geriausią būdą susisiekti su mumis. Jums reikės šios informacijos:

  • Užsakymo numerio
  • Prekės pavadinimo
  • Pristatymo kompanijos
  • Kas negerai su preke
  • Prekės nuotrauką

Gavę visą reikalingą informaciją, imsimės atitinkamų veiksmų. Priklausomai nuo prekės, galime pareikalauti atsiųsti ją mums.

Ne.

Užsakymų vykdymo centras nepriima asmeniškai atneštų grąžinti arba pakeisti norimų prekių. Prekę turite išsiųsti apdovanojimų parduotuvės klientus aptarnaujančio darbuotojo nurodytu adresu.

Gavę nesugadintą (pradinės būklės) prekę, išsiųsime jums naują prekę arba pervesime į jūsų Stars paskyrą sumokėtus pinigus, priklausomai nuo susitarimo.

Neskambinkite tiesiogiai į sandėlius, nes jokia informacija jums nebus suteikta, ir nusipirkti prekių tiesiogiai iš Užsakymų vykdymo centro negalėsite.

Visos užklausos turi būti nukreipiamos į mūsų pagalbos centrą.

Ne visi mūsų paskirstymo centrai naudoja tą patį užsakytų prekių išsiuntimo metodą. Nors jūsų užsakymas ir nėra rodomas kaip išsiųstas, tačiau prekės jau gali būti išsiųstos. Jeigu turite papildomų klausimų dėl savo užsakymo, apsilankykite mūsų pagalbos centre.

Įprastas paštas / Pašto paslaugos

Jeigu jūsų užsakymas bus siunčiamas įprastu paštu, siuntą pristatys vietos pašto paslaugų teikėjas.

Pristatymo būdai ir laikas priklauso nuo šalies, tačiau paprastai siuntą bus bandoma pristatyti du kartus. Jei nepavyks to padaryti, jums bus paliktas pranešimas, o siunta laikoma vietos pašto skyriuje. 

Pranešime bus nurodyta data ir laikas, kada buvo bandoma pristatyti siuntą, pašto skyriaus, kuriame ji laikoma, adresas ir darbo laikas, taip pat data, iki kurios siuntą galėsite atsiimti, ir (kartais) siuntos kodas.

Kai kuriais atvejais su pašto darbuotojais dar bus galima susitarti dėl pakartotinio pristatymo, o jei tai nebus įmanoma, turėsite atsiimti siuntą iš nurodyto pašto skyriaus. Dažniausiai siunta bus laikoma pašte iki dviejų savaičių. Po to siunta bus grąžinta į apdovanojimų parduotuvę arba išmesta.

Kurjerio pristatomos / Sekamos siuntos

Jei jūsų užsakytos prekės bus siunčiamos per kurjerį (pvz., FedEx), jums el. paštu bus atsiųstas sekimo kodas, ir galėsite sekti savo siuntą internetinėje kurjerio svetainėje. Pristatymą organizuos kurjeris.

Paprastai kurjeris bandys pristatyti siuntą du arba tris kartus. Po kiekvieno nesėkmingo bandymo jums bus paliktas pranešimas. Jame bus nurodyta bandymo pristatyti siuntą data ir laikas, sekimo kodas, kurjerio kompanijos vietos skyriaus adresas bei telefono numeris ir (kartais) data, kada siuntą bus bandoma pristatyti pakartotinai.

Jei kurjeriui nepavyks jums pristatyti siuntos, jūsų paprašys pasiimti siuntą iš kurjerio kompanijos vietos skyriaus arba susisiekti su jais ir susitarti dėl jums tinkamos siuntos pristatymo datos bei laiko.

Dažniausiai siunta bus saugoma iki dviejų savaičių. Jei jos neatsiimsite, ir nepavyks jos pristatyti ar susisiekti su jumis, siunta bus grąžinta į apdovanojimų parduotuvę arba išmesta.

Taip. Esame pasaulinis lyderis internetinių žaidimų pramonėje, todėl stengiamės išlaikyti šią privilegijuotą poziciją visame savo versle. Dėl šios priežasties garantuojame, kad mūsų firminiai produktai yra pagaminti atsakingai ir laikantis aukštų etikos normų. Stengiamės užtikrinti, kad bet kuri trečioji šalis, su kuria bendradarbiaujame gamindami savo firminę produkciją, būtų įpareigota ir laikytųsi tų pačių griežtų etikos normų, kurių laikomės mes.

Įsipareigojimą laikytis etikos normų įtraukiame į komercines sutartis su trečiųjų šalių gamintojais, o tai atitinka tarptautiniu mastu pripažintus standartus. Įsipareigojimas laikytis etikos normų apima įvairius etinius klausimus. Juo siekiama užtikrinti, kad su asmenimis, kurie dalyvauja mūsų firminių produktų gamyboje, būtų elgiamasi sąžiningai ir pagarbiai, kad jiems būtų apmokama pagal konkrečios jurisdikciją turinčios teritorijos reikalavimus, ir jie dirbtų aplinkoje, kurioje būtų toleruojami jų kultūriniai, etniniai ir filosofiniai skirtumai. Esminis įsipareigojimo laikytis etikos normų elementas yra užtikrinti, kad darbuotojai atitiktų minimalius teisėto amžiaus reikalavimus. Be to, mes griežtai draudžiame nepilnamečių darbuotojų samdymą ir (arba) bet kokio pobūdžio priverstinės darbo jėgos naudojimą, įskaitant kalinių, asmenų, susaistytų priverstinio darbo sutartimi / prekybos žmonėmis aukų arba asmenų, kurių judėjimo laisvė apribota, darbą. Įsipareigojimas laikytis etikos normų taip pat reikalauja, kad darbo vietoje būtų laikomasi priimtų sveikatos ir saugos standartų, būtų mokamas reguliarus atlyginimas ir apmokama už viršvalandžius, galiotų darbo laiko apribojimai, o darbuotojams būtų užtikrintos priimtinos darbo sąlygos ir saugi aplinka.

Galiausiai, vadovaudamiesi įsipareigojimu laikytis etikos normų, turime teisę atlikti periodinius, iš anksto nepaskelbtus patikrinimus gamyklose, kuriomis naudojasi mūsų gamintojai. Jų metu siekiama patikrinti ir oficialiai patvirtinti, kad gamyklose paisoma įsipareigojimo laikytis etikos normų. Imsimės skubių veiksmų, kad užtikrintume, jog mūsų trečiosios šalies gamintojai nedelsdami ištaisys ir visapusiškai pašalins visus patikrinimų metu nustatytus trūkumus.