Tiltó Joghatóságok: Gyakran Ismételt Kérdések

Ha egy erre az oldalra mutató hivatkozást kaptál, annak az lehet az oka, hogy beszüntetjük a valódi pénzes játékok platformjának működtetését a lakhelyed szerinti joghatóságban. Tekintsd át figyelmesen az alábbi tájékoztatót, és ha bármilyen további kérdésed lenne, keresd fel az Ügyfélközpontot vagy lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.

Általános

A vezetőség független külső szakemberek bevonásával rendszeresen megvizsgálja a működési folyamatokat a különböző piacokon az üzleti kockázat és a termékek számára fennálló lehetőségek felmérése érdekében. Legutóbbi vizsgálatunk eredményeként az a döntés született, hogy bizonyos országokban nem kínálunk a továbbiakban valódi pénzes szolgáltatásokat.

Elnézést kérünk a kellemetlenségért, és reméljük, nagyszerű élménnyel lettél gazdagabb. Ha szeretsz pókerezni, szívesen látunk már meglévő számlád használatával a játékpénzes oldalunkon. A számlád nyitva marad és továbbra is elérhető, és bármikor kérheted a rajta lévő pénz kifizetését.

Saját számla

Akár beszüntettük a működésünket a lakóhelyeden, akár elköltöztél egy olyan joghatóságba, ahol nem szolgáltatunk, a számládon lévő pénz teljes biztonságban van. Engedélyünk alapján kötelesek vagyunk az ügyfelek pénzét a cég működő tőkéjétől elkülönítve tartani. Mindig is teljesítettük ezt a követelményt, és a játékosaink valamint ügyfeleink által végrehajtott minden jövőbeni befizetéssel kapcsolatban is így teszünk.

A Pénztárban továbbra is kérhetsz pénzkifizetést a számládon lévő összegből.

Ha régebben pókereztél nálunk, és fel nem használt T$, T€ és/vagy versenykupon van a számládon, azt a Pénztárba való belépéskor automatikusan átváltjuk készpénzre. A freerollos és StarsCoin kuponoknak nincs valódi pénzes nevezési értéke, így azokat nem tudod beváltani.

Ha beneveztél egy jövőbeni valódi pénzes online pókerversenyre, töröltük a nevezésed, és ha volt nevezési díj, visszatettük azt a számládra.

StarsCoin

StarsCoinjaidat felhasználhatod a Rewards Áruházban Jutalmak és Engedmények vásárlására. Megvásárlásuk után ezeket a Jutalmakat és Engedményeket azonnal jóváírjuk készpénzben a számládon. Az összegre rögtön kérhető pénzkifizetés.

Tartsd szem előtt, hogy a Pénztárba való belépéskor a StarsCoinjaidat automatikusan átváltjuk a nekik megfelelő pénzösszegre.

Pénzkifizetés

Ha pénzkifizetést szeretnél kérni, jelentkezz be Stars számládra, és látogass el a Pénztárba.

Egy felugró ablak felszólít arra, hogy pénzkifizetést kérj a számládon lévő összegre (beleértve az esetleges T-pénzed és versenykuponjaid). Kattints a „Kifizetés” gombra, és válassz az elérhető pénzkifizetési módok közül! Ha bezárod az ablakot, akkor a Pénztár „Kifizetés” gombjára kattintva tudsz pénzkifizetést indítani. A weboldalról is bejelentkezhetsz a számládra, és felkeresheted a Pénztárat a „Számla” gombra kattintva.

A pénzkifizetési kérelem benyújtása előtt gondosan tanulmányozd a képernyőn megjelenő, a pénzkifizetési módokról szóló információkat! Ha úgy látod, hogy a kártya vagy számla, amelyre a pénzkifizetés érkezne, már nem létezik vagy lejárt, kérjük, töröld a pénzkifizetési kérelmedet, és lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.

A lehetőségek a lakhelyedül szolgáló ország függvényében érhetők el. Mindenképpen ellenőrizd a Pénztárban, hogy milyen kifizetési lehetőségek és limitek érhetőek el számodra.

Feldolgozási idő:

  1. Visa: A pénzkifizetések 72 órán belül kerülnek feldolgozásra. A pénz várhatóan legfeljebb 10 munkanapon belül érkezik meg a bankszámládra.

  2. ecoPayz, MuchBetter, NETELLER, PayPal, Skrill és WebMoney: A pénzkifizetések 72 órán belül kerülnek feldolgozásra. A pénz a feldolgozást követően azonnal elérhetővé válik a fizetési mód egyenlegén.

  3. Banki átutalás és elektronikus átutalás: A pénzkifizetések 72 órán belül kerülnek feldolgozásra. A pénz várhatóan 3-5 munkanapon belül kerül jóváírásra a bankszámládon.

MEGJEGYZÉS: Egyes pénzkifizetési lehetőségek csak akkor elérhetők el, ha az elmúlt 12 hónapban használtad befizetésre az adott fizetési módot.

Pénzkifizetési kérelmed benyújtásakor küldünk egy e-mailt a számládhoz tartozó e-mail címre, amelyben minden Stars számládról indított tranzakciót megerősítünk. A pénzkifizetést követően minden alkalommal érdemes tájékozódni a megerősítő levélből azzal kapcsolatban, hogyan zajlik a kifizetés végrehajtása.

Tájékoztatunk, hogy amikor beszüntetjük valódi pénzes működésünket egy adott joghatóságban, nagy mennyiségű pénzkifizetési kérelemre számítunk, ezért kisebb késedelem előfordulhat a feldolgozás és a pénz jóváírása folyamán. Biztosíthatunk arról, hogy a pénzed biztonságban van és kérelmedet a lehető leghamarabb végrehajtjuk.

Sajnos nem szabad valódi pénzt küldeni ügyfelek vagy oldalak között.

Platformunk használata a jövőben

Abban az esetben, ha már nem tiltó joghatóságnak számító ország lakosa vagy, és ezt bizonyítani is tudod, új lakhelyedről nyugodtan használhatod a szolgáltatásainkat. Természetesen ehhez be kell küldened a dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy jelenleg valamely másik ország lakosa vagy, és azt követően visszaállítjuk jogosultságaidat. A megfelelő igazoláshoz szükséges egy államilag kiállított fényképes igazolvány, valamint egy friss közüzemi számla, amelyen fel van tüntetve az új lakcímed.

Ezt az ügyet úgy intézheted el, ha kapcsolatba lépsz az Ügyfélszolgálattal.

Nem. Minden körülmények között tilos a valódi pénzes játéktevékenység, mialatt fizikailag egy tiltó joghatóság területén tartózkodsz. Azok a játékosok és ügyfelek, akik VPN vagy más műszaki megoldás segítségével kísérelnek meg valódi pénzes játéktevékenységet folytatni egy tiltó joghatóságban, Szolgáltatási Feltételeink értelmében kockáztatják jogosultságaikat és/vagy a számlájukon lévő pénz elvesztését.

Igen, azok a játékosok és ügyfelek, akik hivatalosan elköltöznek egy országba, amelyben nincs tiltva a valódi pénzes játéktevékenység, fogják tudni használni az aktuális számlaegyenlegüket.

Semmilyen körülmények között nem vehetsz részt semmilyen valódi pénzes játéktevékenységben, nem hajthatsz végre befizetést vagy pénzküldést, amíg fizikailag bármely tiltó joghatóság területén tartózkodsz, még akkor sem, ha csak látogatóban jársz ott.

Sajnos ez nem lehetséges. Jelenleg minden olyan számlán blokkolva van a valódi pénzes játéktevékenység, amelyet tiltó joghatóságban lévő címmel regisztráltak. Akkor fogsz tudni újra játszani, ha egy olyan ország lakosa leszel, amely nem tiltó joghatóság, és ezt bizonyítani is tudod.

Igen, továbbra is nyugodtan játszhatsz játékpénzben akár a .com akár a .net kliensben. Mindemellett nem vehetsz részt olyan freeroll versenyeken, amelyeken valódi pénzes díjazás vagy bármilyen, játékpénztől eltérő díjazás van.

Egyes országokban tilos a játékpénz vásárlása.

Élő Események

Szívesen látunk bármely élő pókerturnénk versenyein. Sajnos ezekre a versenyekre nem tudsz közvetlenül nevezni a Stars számládon keresztül, és nem kérheted a nyereményeid jóváírását a számládra.

Igen, a játékosok részt vehetnek az összes általunk szponzorált élő versenyen. A megnyert vagy más úton szerzett versenycsomagok és nevezések érvényesek.

Ügyfélszolgálat felkeresése

Ha bármilyen további kérdésed van, kérjük, látogass el az Ügyfélközpontunkba, vagy vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.