Sigurne isplate

U potpunosti smo i nepokolebljivo predani očuvanju sigurnosti igračevih sredstava. Sredstva igrača drže se na odvojenim računima i ne koriste se za operativne troškove. Tako su vaša sredstva uvijek dostupna za isplatu u skladu s našim bankovnim i sigurnosnim procedurama.

Ponuđeni načini isplate temelje se na zemlji vašeg prebivališta. Pogledajte stranicu s informacijama o stvarnom novcu za više informacija o dostupnim načinima u vašoj državi.

Napominjemo da zadržavamo pravo da se u bilo kojem trenutku koristimo i dodatnim kriterijima za utvrđivanje načina isplate koji se igračima mogu ponuditi.

Detalji o pravilima za isplatu

Sredstva se automatski isplaćuju na sve u nastavku navedene načine koje ste koristili za slanje pologa.

Sredstva se prije svega isplaćuju na načine na koje su uplaćena. Unutar svakog načina uplate, isplate se prvo isplaćuju na najstariji, a zatim na najnoviji način uplate. Isplate se prvo obrađuju na načine koji su korišteni za slanje pologa i pretvaraju se u valutu u kojoj je vaša posljednja uplata obrađena. Isplate koje premašuju ukupni iznos koji ste uplatili pretvaraju se u valutu u kojoj je vaša posljednja uplata obrađena.

Ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti uslijed naših pravila za isplate, no to je sigurnosna značajka koja je osmišljena kako bismo svoje klijente zaštitili od prevara. Tako su svi sigurni da se nitko ne može okoristiti tuđim računom.

CFT prihvatljive Visa kartice

Ako ste tijekom posljednjih dvanaest mjeseci poslali polog koristeći CFT prihvatljivu Visa karticu, vaše isplate automatski će se proslijediti natrag na CFT prihvatljivu Visa karticu do iznosa koji ste uplatili, od najstarije do najnovije uplate izvršene tim načinom.

Napominjemo da se mogu primijeniti i dodatni kriteriji kod automatskih isplata na CFT prihvatljivu Visa karticu.

NETELLER i Skrill

Ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci za slanje pologa koristili NETELLER ili Skrill, vaša isplata proslijedit će se natrag na NETELLER ili Skrill sve do iznosa vaše uplate i to od najstarije do najnovije uplate izvršene tim načinima.

MuchBetter, ecoPayz, PayPal

Ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci za slanje pologa koristili MuchBetter, ecoPayz ili PayPal, vaša isplata proslijedit će se natrag na vaš račun sve do iznosa vaše uplate i to od najstarije do najnovije uplate.

Primitak dobitaka

Ako je vaša isplata veća od ukupnog uplaćenog iznosa koji možemo isplatiti ili ako ste koristili neki od načina uplate koji nije gore naveden za primanje sredstava, ovisno o državi svojeg prebivališta, možete iskoristiti neki od sljedećih načina:

  • NETELLER
  • Visa (dostupna samo ako ste poslali barem jedan polog koristeći CFT prihvatljivu Visa karticu tijekom posljednjih 12 mjeseci i vaša isplata na Visa karticu iznosi između 100 i 6.500 USD, kod izdavatelja svoje kartice provjerite moguća individualna ograničenja).
  • Skrill
  • MuchBetter
  • WebMoney (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći ovaj način)
  • PayPal (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći PayPal)
  • ecoPayz (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći ecoPayz)
  • Direktni bankovni prijenos: vaša isplata uplatit će se direktno na vaš bankovni račun.
  • Elektronički prijenos: vaša isplata prenijet će se direktno na vaš bankovni račun.

Kako zatražiti isplatu

Za slanje zahtjeva za isplatu, prijavite se na svoj Stars račun i otvorite blagajnik.

Odaberite gumb 'Isplata' te unesite iznos koji želite isplatiti, a zatim odaberite 'Pošalji'.

Pažljivo pregledajte informacije na zaslonu prije dovršetka zahtjeva za isplatu. Prozor u nastavku prikazat će kako će se vaša isplata obraditi. To je samo procjena kako će se vaša sredstva isplatiti. Ne možemo garantirati da će se isplata obraditi točno kako je opisano jer ta procjena ne uzima u obzir bilo kakve privremene probleme s vezom s vanjskim procesorima ili bilo kakve probleme koji postoje kod računa izvan naše kontrole.

Kako bismo potvrdili svaku transakciju unutar vašeg Stars računa, svaki puta poslat ćemo vam e-mail obavijest. Uvijek provjerite e-mail potvrdu nakon što ste zatražili isplatu kako biste potvrdili način na koji će se vaša isplata obraditi.

Ako vidite da navedena kartica ili račun na koje biste htjeli primiti isplatu više nisu važeći, otkažite svoj zahtjev za isplatu i kontaktirajte podršku korisnicima.

Vrijeme za obradu isplate

Isplate obrađene na prethodne uplate na CFT prihvatljive Visa kartice obradit će se odmah. Dopustite 3 - 10 radnih dana nakon obrade isplate da se sredstva pojave na vašem računu.

Isplate koje se obrađuju na CFT prihvatljive Visa kartice čiji je iznos viši od iznosa uplate obradit će se unutar 72 sata. Dopustite 3 - 10 radnih dana nakon obrade isplate da se sredstva pojave na vašem računu.

Isplate obrađene na prethodne uplate korištenjem usluga MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill i PayPal na vašem će se računu pojaviti unutar nekoliko minuta.

Isplate na MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill i PayPal čiji je iznos viši od iznosa uplate obradit će se unutar 72 sata.

Isplate na WebMoney bit će poslane na obradu unutar 72 sata.

Isplate direktnim bankovnim prijenosom i elektroničkim prijenosom bit će poslane na obradu unutar 72 sata. Dopustite 3 - 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem bankovnom računu.

Ostale informacije o isplatama

Napominjemo da sva sredstva koja su

  • uplaćena na vaš Stars račun
  • ili primljena prijenosom od drugog igrača

moraju biti uložena prije obrade zahtjeva za isplatu.

Dodatno, kod određenih načina plaćanja primjenjuje se odgoda od 48 sati od vaše posljednje uplate. Ova mogućnost osmišljena je kako bismo naše igrače zaštitili od dosluha i prevara. Svoj zahtjev za isplatu moći ćete poslati nakon što prođe 48 sati.

U posebnim slučajevima možda će biti potrebne dodatne informacije za obradu isplate. S vremena na vrijeme možda će biti nužno zadržati sredstva igrača do dovršetka igre ili rutinskih provjera koje se provode radi osiguranja integriteta u našim igrama te izbjegavanja mogućih prevara.

Kako funkcionira pretvorba valuta prema tečajevima?

Za pretvorbu valute vaše isplate iz valute vašeg Stars računa koristimo srednji tečaj koji objavljuje XE (naplaćuje se i mala naknada ako je primjenjivo). Korišteni tečaj bit će prikazan na zaslonu za isplatu.

Za dodatne informacije pogledajte naše uvjete i odredbe obrade stvarnog novca i pretvorbe valuta.

CFT prihvatljive Visa kartice

Isplate natrag na Visa kartice** bit će ograničene na kartice kod kojih je omogućen prijenos sredstava (Credit Fund Transfer - CFT). Visa kartice** koje su izdale banke iz SAD-a trenutno nisu valjane.

** = bilo koja vrsta kartica s logotipom Visa.

NAPOMENA: molimo da za individualna ograničenja kontaktirate izdavatelja svoje kartice.

Pomoć kod isplate

Kontaktirajte podršku korisnicima za bilo kakva pitanja o isplatama ili pravilima za isplate.