Objava: Velik broj upita (kliknite/dodirnite ovdje za više detalja)

Pretraži pomoć

Jednostavno unesite ključnu riječ ili kratku rečenicu u vezi sa svojim upitom u okvir u nastavku i naš će sustav za pomoć prikazati sve relevantne članke.

Traži

Ovjera kreditne/debitne kartice

Za ovjeru kreditne/debitne kartice, trebate poslati jasnu kopiju sljedećih dokumenata:

  • važeće osobne iskaznice ili putovnice (prednja i stražnja strana)
  • nedavnog računa za režije (telefon, plin, voda itd.) na kojem se vidi vaše ime, adresa i datum računa (račun za režije ne smije biti stariji od 3 mjeseca)*
  • nedavnog bankovnog izvatka (koji nije stariji od 3 mjeseca) za karticu na kojem se vidi vaše ime, broj kreditne/debitne kartice (tako da je vidljivo samo prvih 6 brojeva te zadnja 4 broja), adresa i datum izdavanja
  • prednje strane svoje kreditne/debitne kartice

*Ako nemate račun za režije, bit će dovoljan i bankovni izvadak na kojem se vide vaše ime i adresa.

U skladu s PCI: u skladu s neprestanim radom na osiguranju sigurnosti podataka naših korisnika te prema sigurnosnim standardima industrije za zaštitu kartičnih podataka (PCI DSS), ljubazno vas molimo da se pobrinete da je vidljivo samo prvih 6 i zadnja 4 broja kartice. Svi drugi brojevi moraju biti zaštićeni (sakriveni ili prekriveni) i nečitljivi. Ne šaljite kopiju stražnjeg dijela svoje kreditne/debitne kartice.

Tražene dokumente možete poslati putem našeg obrasca za kontaktiranje podrške korisnicima.

Poveznica za obrazac može se pronaći na sljedeći način:

  • Web-stranica: kliknite na Pomoć, a zatim pod karticom Kontaktiraj podršku odaberite Kontakt.
  • Računalni klijent: kliknite na izbornik Pomoć, a zatim na Kontaktiraj podršku korisnicima.
  • Mobilna aplikacija: dodirnite gumb Izbornik (Android) ili gumb Više (iOS), otvorite Postavke i mogućnosti, dodirnite Podrška korisnicima i odaberite Kontaktiraj podršku korisnicima.

Nakon otvaranja obrasca odaberite:

  • Kategorija: Sigurnost računa i ovjera
  • Potkategorija: Učitavanje dokumenata

Povratna informacija

Je li članak odgovorio na vaše pitanje?

Povezani članci za pomoć