Pretraži pomoć

Jednostavno unesite ključnu riječ ili kratku rečenicu u vezi sa svojim upitom u okvir u nastavku i naš će sustav za pomoć prikazati sve relevantne članke.

Traži

Stars PIN - Zaboravljeni PIN

Ako ste zaboravili svoj Stars PIN, možete ga povratiti korištenjem usluge za povrat Stars PIN-a. Na vašu prijavljenu e-mail adresu bit će poslana poruka sa Stars PIN-om.

Poveznica do usluge za povrat PIN-a

Slijedite ove upute kako biste dobili poruku sa svojim Stars PIN-om:

  1. Na svojem računalu pokrenite naš softver.
  2. Na odgovarajuće mjesto unesite svoje Stars ime i lozinku.
  3. Kliknite na Prijava.
  4. Kliknite na uslugu za povrat Stars PIN-a.

Vaš Stars PIN poslat ćemo na e-mail adresu prijavljenu na vašem Stars računu.

NAPOMENA. Ako vam je na računu ovjeren broj mobitela, Stars PIN bit će vam poslan SMS-om.

Ako ne možete ponovo postaviti svoj PIN, morat ćemo vam postaviti nekoliko pitanja čije odgovore može znati jedino vlasnik računa. Možete nam odgovoriti putem obrasca za kontaktiranja podrške korisnicima ili slanjem e-mail poruke sa svoje prijavljene e-mail adrese. Poveznicu za obrazac možete pronaći u našem računalnom softveru u izborniku Pomoć ili na našoj web-stranici pod karticom Kontaktiraj nas. Također, na našoj mobilnoj aplikaciji možete otvoriti Postavke i mogućnosti, a zatim Podrška korisnicima. U svoju poruku uključite odgovore na sljedeća pitanja:

  • Koji je vaš prijavljeni datum rođenja?
  • Koji je vaš prijavljeni telefonski broj?
  • Navedite način uplate/isplate prethodno korišten na Stars računu.
  • Pošaljite nam Stars ime igrača kojemu ste slali sredstva ili koji je vama slao sredstva.
  • Sve dodatne informacije koje bi pomogle potvrditi vlasništvo nad računom (poput prethodno prijavljenih poštanskih/e-mail adresa, okvirno stanje računa, datum prethodne prijave, sliku na Stars računu).

Ako se ne možete sjetiti odgovora na navedena pitanja, pošaljite nam jasnu digitalnu fotografiju svojeg službenog identifikacijskog dokumenta s fotografijom (putovnica, vozačka dozvola, osobna iskaznica) i pobrinite se da su svi detalji jasno vidljivi.

Povratna informacija

Je li članak odgovorio na vaše pitanje?

Povezani članci za pomoć