Pretraži pomoć

Jednostavno unesite ključnu riječ ili kratku rečenicu u vezi sa svojim upitom u okvir u nastavku i naš će sustav za pomoć prikazati sve relevantne članke.

Traži

Ponovna instalacija našeg softvera na Windowsima

Ne biste trebali izgubiti nikakve postavke ako softver ponovo instalirate u istu mapu.

Međutim, kada god deinstalirate softver, preporučujemo vam da iz mape s postavkama napravite kopiju datoteka user.ini (vaše preference) i notes.user.xml ('user' je vaše Stars ime).

Kako biste to učinili, slijedite korake u nastavku:

  1. Otvorite naš softver (ako je to moguće).
  2. Kliknite na Pomoć (ili na Više ako ovaj gumb nije vidljiv).
  3. Kliknite na Otvori mapu s mojim postavkama.
  4. Potražite ove dvije datoteke i kopirajte ih privremeno na sigurno mjesto.

Ako ne možete otvoriti softver, ove ćete datoteke morati ručno potražiti u mapi s postavkama.

Windows Vista, Windows 7, Windows 8 i Windows 10

Detalji
  1. Pritisnite tipke Windows + R (istovremeno).
  2. U pretraživač upišite ili kopirajte sljedeći tekst u dostupan okvir i pritisnite 'Enter':

    %USERPROFILE%\AppData\Local

  3. Potražite i otvorite mapu našeg softvera.
  4. Potražite user.ini ili user i notes.user.xml.
  5. Kopirajte datoteke na sigurnu privremenu lokaciju (primjerice radna površina).

Windows XP

Detalji
  1. U izborniku Start ili na radnoj površini dva puta kliknite na Moje računalo.
  2. Dva puta kliknite na C: disk kako biste pregledali svoj tvrdi disk.
  3. Dva puta kliknite na Programske datoteke.
  4. Pomaknite se dolje i dva puta kliknite na mapu našeg softvera.
  5. Potražite user.ini ili user i notes.user.xml.
  6. Kopirajte datoteke na sigurnu privremenu lokaciju (primjerice radna površina).

Nakon što ste kopirali datoteke, deinstalirajte naš softver.

Windows 10

Detalji
  1. Kliknite na Start.
  2. Kliknite na Postavke.
  3. Odaberite Sustav.
  4. Odaberite Aplikacije i značajke.
  5. Pronađite naš softver u tražilici ili u popisu. Odaberite program i kliknite na gumb Deinstaliraj.

Windows 8

Detalji
  1. Otvorite Postavke.
  2. Kliknite na upravljačku ploču.
  3. Odaberite Programi i značajke.
  4. Deinstalirajte sve stavke u vezi s našim softverom.

Windows Vista i Windows 7

Detalji
  1. Otvorite upravljačku ploču.
  2. Kliknite na Programi.
  3. Odaberite Deinstaliranje programa.
  4. Deinstalirajte sve stavke u vezi s našim softverom.

Windows XP

Detalji
  1. Otvorite upravljačku ploču.
  2. Kliknite na Dodavanje i uklanjanje programa.
  3. Deinstalirajte sve stavke u vezi s našim softverom.

Kada ste u potpunosti deinstalirali program, ponovo pokrenite računalo. Nakon ponovnog pokretanja računala, preuzmite i ponovo instalirajte svježu kopiju softvera s naše web-stranice.

Naposljetku, nakon što ste ponovo instalirali softver, ne zaboravite vratiti dvije prethodno spremljene datoteke. Kako biste to učinili, slijedite korake u nastavku:

  1. Otvorite izbornik Pomoć.
  2. Kliknite na Otvori mapu s mojim postavkama.
  3. Kliknite na gumb Otvori mapu s mojim postavkama.
  4. Zatvorite naš softver.
  5. Kopirajte datoteke natrag u mapu (ako vas čarobnjak pita može li kopirati preko postojećih datoteka, pristanite).

Povratna informacija

Je li članak odgovorio na vaše pitanje?

Povezani članci za pomoć

Odjava s mobilne aplikacije (Android uređaji)

Poruka o pogrešci: 'Već ste prijavljeni s drugog računala...'

Ne mogu se spojiti i javlja mi se greška 2/89

Mobilna aplikacija ne pokreće se nakon preuzimanja

Kako uključiti ili isključiti push obavijesti na mobilnoj aplikaciji