Kako možemo pomoći?

Promjena imena na Stars računu

Za promjenu svojeg imena, putem softvera učitajte kopiju službenog identifikacijskog dokumenta na sljedeći način:

  1. Prijavite se na svoj Stars račun putem našeg softvera.
  2. Otvorite Pomoć > Otvori obrazac za kontaktiranje podrške korisnicima.
  3. U sljedećem skočnom prozoru odaberite Sigurnost računa i ovjera te potkategoriju Učitavanje dokumenata.
  4. Potražite dokument na svom računalu te ga učitajte.
  5. Pobrinite se da u okvir za naslov upišete Promjena imena i da u poruci objasnite razloge svojeg zahtjeva.

U slučaju promjene imena zbog stupanja u brak ili razvoda, pobrinite se da nam dostavite vjenčani list/potvrdu o razvodu ili neki drugi dokument koji prikazuje prijašnje i trenutno ime.

Ako se ne možete prijaviti na svoj Stars račun, pošaljite skeniranu kopiju ili digitalnu fotografiju traženih dokumenata na security@starsaccount.eu.

Povratna informacija

Je li članak odgovorio na vaše pitanje?

Povezani članci za pomoć