Pretraži pomoć

Jednostavno unesite ključnu riječ ili kratku rečenicu u vezi sa svojim upitom u okvir u nastavku i naš će sustav za pomoć prikazati sve relevantne članke.

Traži

Slanje datoteka zapisnika s mobilnog uređaja

Ako imate poteškoća s našom aplikacijom ili sa svojim Stars računom, mogli bismo od vas zatražiti da nam pošaljete datoteke zapisnika koje generira naša aplikacija. Zatim možemo pregledati datoteke zapisnika i potražiti poruke o pogrešci ili pokazatelje uzroka problema kako bismo vam pružili odgovarajuću pomoć.

Prvo pokrenite aplikaciju na svom mobilnom uređaju i prijavite se. Zatim dodirnite gumb Izbornik (Android) ili Više (iOS), i odaberite:

  1. Postavke i mogućnosti
  2. Podrška korisnicima
  3. Datoteke zapisnika pošalji podršci korisnicima

Tako ćete nam automatski poslati datoteke. Vrlo je važno da nam što je prije moguće pošaljete ove datoteke jer se one na internoj kartici za pohranu podataka vašeg uređaja čuvaju samo jedan dan.

Povratna informacija

Je li članak odgovorio na vaše pitanje?

Povezani članci za pomoć