Pretraži pomoć

Jednostavno unesite ključnu riječ ili kratku rečenicu u vezi sa svojim upitom u okvir u nastavku i naš će sustav za pomoć prikazati sve relevantne članke.

Traži

Otežana ili usporena veza tijekom igranja

Ako naš softver kasni dok igrate, moguće je da je riječ o problemu sa stabilnošću veze koja se ne očituje na većini online web-stranica i aplikacija. Za pomoć, pošaljite nam sljedeće informacije:

  • Operativni sustav (npr. Windows XP, Vista, Mac OSX itd.)
  • Računalni procesor (npr. Pentium 4, 2,4 GHz itd.)
  • Količina RAM-a (npr. 512 MB, 1 GB, 2 GB itd.)
  • Vrstu veze (npr. dial-up, kabelska, DSL, satelitska itd.)
  • ISP (pružatelj internetskih usluga, naziv poduzeća koje vam osigurava vezu s internetom)
  • Usmjerivač/modem (npr. Dlink DI-624, Linksys WRTG54GS itd.)

Također, pomoglo bi i ako biste nam poslali Izvještaj o stanju mreže našeg računalnog softvera (najbolje ga je poslati kada izgubite vezu sa stranicom):

  1. Otvorite softver i kliknite na Pomoć.
  2. Odaberite Prikaži stanje mreže.
  3. Nakon otvaranja dijaloškog okvira, kliknite na gumb Report.

Izvještaj će se spremiti u mapu s postavkama koju trebate pronaći i poslati nam datoteku na pregled uz gore zatražene informacije. Izvještaj ćete najbrže pronaći ako otvorite glavno predvorje i kliknete na:

  1. Pomoć
  2. Otvori mapu s mojim postavkama

Pronađite datoteku NetworkStatusReport.log koju nam možete poslati putem našeg obrasca za kontaktiranje podrške korisnicima. Poveznicu za obrazac možete pronaći u našem računalnom softveru u izborniku Pomoć ili na našoj web-stranici pod karticom Kontakt. Također, na našoj mobilnoj aplikaciji možete otvoriti Postavke i mogućnosti, a zatim Podrška korisnicima.

Nakon primitka traženih informacija, jedan od naših tehničkih stručnjaka analizirat će primljene podatke i poslati vam odgovarajući odgovor.

Povratna informacija

Je li članak odgovorio na vaše pitanje?

Povezani članci za pomoć