Pretraži pomoć

Jednostavno unesite ključnu riječ ili kratku rečenicu u vezi sa svojim upitom u okvir u nastavku i naš će sustav za pomoć prikazati sve relevantne članke.

Traži

Ne mogu se spojiti na sustavu Windows: pogreška -2/83

Kod pogreške koji primate obično uzrokuje proxy poslužitelj ili sigurnosni poslužitelj koji je instaliran na vaše računalo i blokira port 80. Taj je port potreban za dovršetak nadogradnje.

Kako biste riješili ovaj problem, slijedite korake u nastavku:

  1. Ponovo pokrenite računalo i isključite, a zatim ponovo uključite svu mrežnu opremu koja je priključena (npr. modem, usmjerivač ili pristupne točke).
  2. Nakon ponovnog pokretanja računala, provjerite radi li internetska veza ispravno.
  3. Ponovo otvorite program.

Ako to ne uspije, trebat ćete ponovo podesiti vatrozid. Proces bi trebao izgledati ovako, iako je lokacija kod svakog vatrozida drugačija:

  1. Otvorite vatrozid (dva puta kliknite na ikonu vatrozida pokraj sata sustava Windows, ili je pronađite u izborniku Start).
  2. Kliknite na karticu Programi (ili popis programa pronađite unutar upravljačke ploče vatrozida).
  3. U popisu programa mogao bi se nalaziti popriličan broj stavki:

PokerStars

Detalji
  • PokerStars.exe
  • PokerStarsUpdate.exe
  • PokerStarsCommunicate.exe
  • PokerstarsBr.exe
  • PokerStarsComp.exe (samo .NET)
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe

Full Tilt

Detalji
  • FullTilt.exe
  • FullTiltUpdate.exe
  • FullTiltOnlineUpdate.exe
  • FullTiltCommunicate.exe
  • FullTiltBr.exe
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe

Za svaku od njih, promijenite odobrenje u Dopusti sve ili sličan naziv za neograničen pristup. Zatvorite vatrozid i ponovo pokrenite svoje računalo.

Ako nakon ovih promjena i dalje imate problema s pristupom stranici, obavijestite nas spajate li se s vezom putem proxy poslužitelja ili usluge VPN.

Također, pošaljite nam sljedeće informacije:

  1. Naziv i verziju sigurnosnog softvera koji koristite
  2. Vrstu veze (npr. dial-up, kabelska, DSL, satelitska itd.)
  3. ISP (davatelj internetskih usluga, naziv poduzeća koje vam osigurava vezu s internetom)
  4. Datoteke zapisnika našeg softvera

U nastavku ćete pronaći korake za pronalaženje ovih datoteka na računalu:

Windows Vista, Windows 7, Windows 8 i Windows 10:

Detalji
  1. Pritisnite tipke Windows + R (istovremeno).
  2. U pretraživač upišite ili kopirajte sljedeći tekst u dostupan okvir i pritisnite Enter:

    %USERPROFILE%\AppData\Local

  3. Potražite i otvorite mapu softvera.
  4. Potražite sve datoteke koje završavaju na log.0 ili log.1.
  5. Za jednostavan pristup povucite datoteke na radnu površinu.

Za Windows XP:

Detalji
  1. U izborniku Start ili na radnoj površini dva puta kliknite na Moje računalo.
  2. Dva puta kliknite na C: disk kako biste pregledali svoj tvrdi disk.
  3. Dva puta kliknite na Programske datoteke.
  4. Pomaknite se dolje i dva puta kliknite na mapu našeg softvera.
  5. Potražite sve datoteke koje završavaju na log.0 ili log.1.
  6. Za jednostavan pristup, povucite datoteke na radnu površinu.

Datoteke zapisnika i informacije možete nam poslati putem našeg obrasca za kontaktiranje podrške korisnicima. Poveznicu do obrasca pronaći ćete u našem softveru pod izbornikom Pomoć ili na web-stranici pod Kontaktiraj nas.

Povratna informacija

Je li članak odgovorio na vaše pitanje?

Povezani članci za pomoć