Kako možemo pomoći?

Kartice: naplata odbijene uplate

Ako na svom bankovnom izvodu vidite da je naplaćen iznos za odbijen pokušaj uplate karticom, vjerojatno je naplaćena naknada za autorizaciju vašeg izdavatelja kartice, što znači da je taj iznos privremeno ostavljen sa strane kako bi se osiguralo da imate dovoljno sredstava za pokrivanje transakcije.

Iako se naknade za autorizaciju obično automatski oslobađaju unutar 10 - 30 radnih dana, preporučujemo vam da kontaktirate svoju banku ili izdavatelja kartice kako biste potvrdili pravilo o oslobađanju zadržanih sredstava.

Ako se naplaćeni iznos i dalje prikazuje na vašem službenom bankovnom izvodu 10 radnih dana poslije datuma odbijene transakcije, kontaktirajte nas i priložite sliku zaslona ili digitalnu sliku izvoda kartice kako bismo proveli daljnju istragu. Napominjemo da nećemo moći pokrenuti istragu s našim procesorom dok ne prođe 10 radnih dana.

Ako budete i dalje imali problema s uplatama putem kartice, preporučujemo vam da isprobate drugi način plaćanja iz mogućnosti dostupne u blagajniku.

Povratna informacija

Je li članak odgovorio na vaše pitanje?

Povezani članci za pomoć