Kako možemo pomoći?

Problemi s vezom na mobilnoj aplikaciji na Android uređaju

Za rješavanje problema na vašem Android uređaju, preporučujemo vam da slijedite korake u nastavku:

Internetska veza

Provjerite jeste li povezani s internetom tako da na vrhu svog zaslona provjerite ikonu za mobilnu podatkovnu mrežu. Vaš Android uređaj prikazivat će ikonu za Wi-Fi ili neku mobilnu podatkovnu vezu. Ako koristite Wi-Fi, sve dok ga ne isključite, nećete vidjeti indikator mobilne podatkovne veze.

Ponovo pokrenite

Nakon toga ponovo pokrenite svoj Android uređaj tako da ga isključite i ponovo uključite.

Provjerite postoji li nadogradnja

Ako se problem s vezom nastavi i nakon ponovnog pokretanja, provjerite koristite li najnoviju verziju aplikacije tako da otvorite:

  1. Postavke
  2. Aplikacije
  3. Odaberite Sve i potražite naš softver

Ponovo instalirajte našu aplikaciju

Ako sve gore navedeno ne pomogne, uklonite aplikaciju sa svojeg uređaja. Kako biste to učinili, slijedite ove upute:

  1. Otvorite Postavke.
  2. Aplikacije
  3. Sve
  4. Odaberite našu aplikaciju.
  5. Dodirnite gumb Deinstaliraj.
  6. Ponovo preuzmite mobilnu aplikaciju s naše web-stranice.
  7. Instalirajte našu aplikaciju.

Kontaktiraj podršku korisnicima

Naposljetku, ako se problem nastavi pojavljivati, pošaljite detaljno izvješće o svojem problemu s vezom, uključujući:

  • Poruku o pogrešci
  • Model pametnog telefona/tableta
  • Inačicu Android uređaja

Povratna informacija

Je li članak odgovorio na vaše pitanje?

Povezani članci za pomoć