Pretraži pomoć

Jednostavno unesite ključnu riječ ili kratku rečenicu u vezi sa svojim upitom u okvir u nastavku i naš će sustav za pomoć prikazati sve relevantne članke.

Traži

Kompletna ponovna instalacija našeg softvera na sustavu Windows

Izradite sigurnosnu kopiju datoteka 'user'

Detalji

Kada god deinstalirate naš softver, preporučujemo vam da iz mape s postavkama napravite kopiju datoteka user.ini (vaše preference) i notes.user.xml ('user' je vaše Stars ime). Kako biste to učinili, slijedite korake u nastavku:

  1. Otvorite naš softver (ako je to moguće).
  2. Kliknite na Pomoć (ili na Više ako ovaj gumb nije vidljiv).
  3. Kliknite na Otvori mapu s mojim postavkama.
  4. Potražite ove dvije datoteke i kopirajte ih privremeno na sigurno mjesto.

Ako ne možete otvoriti naš softver, ove ćete datoteke morati ručno potražiti u mapi s postavkama:

Windows Vista, Windows 7, Windows 8 i Windows 10

  1. Pritisnite tipke Windows + R (istovremeno).
  2. U pretraživač upišite ili kopirajte sljedeći tekst u dostupan okvir i pritisnite 'Enter':

    %USERPROFILE%\AppData\Local

  3. Potražite i otvorite mapu našeg softvera.
  4. Potražite user.ini ili user i notes.user.xml.
  5. Kopirajte datoteke na sigurnu, privremenu lokaciju (primjerice radna površina).

Windows XP

  1. U izborniku Start ili na radnoj površini dva puta kliknite na Moje računalo.
  2. Dva puta kliknite na C: disk kako biste pregledali svoj tvrdi disk.
  3. Dva puta kliknite na Programske datoteke.
  4. Pomaknite se dolje i dva puta kliknite na mapu našeg softvera.
  5. Potražite user.ini ili user i notes.user.xml.
  6. Kopirajte datoteke na sigurnu, privremenu lokaciju (primjerice radna površina).

Nakon što ste kopirali datoteke, deinstalirajte naš softver na svojem računalu:

Deinstalirajte naš softver

Detalji

Windows 10

  1. Start
  2. Postavke
  3. Sistem
  4. Aplikacije i značajke
  5. Pronađite naš softver u tražilici ili u popisu.
  6. Odaberite naš softver i kliknite na gumb Deinstaliraj.

Windows 8

  1. Postavke
  2. Upravljačka ploča
  3. Programi i značajke
  4. Deinstalirajte sve stavke u vezi s našim softverom.

Windows Vista i Windows 7

  1. Upravljačka ploča
  2. Programi
  3. Deinstaliranje programa
  4. Deinstalirajte sve stavke u vezi s našim softverom.

Windows XP

  1. Upravljačka ploča
  2. Dodavanje i uklanjanje programa
  3. Uklonite sve stavke u vezi s našim softverom.

Izbrišite datoteke programa

Detalji

Nakon dovršetka deinstalacije, izbrišite sve datoteke programa iz mape za instalaciju (pretpostavljena mapa nalazi se u C:\Program Files).

Također, trebat ćete izbrisati datoteke postavki. Za pronalazak ovih datoteka, slijedite upute s početka ovog članka kako biste otvorili mapu za postavke. Nakon pronalaska mape, izbrišite sve datoteke koje sadrži mapa.

Dozvole korisnika i softvera

Detalji

Po dovršetku brisanja svih datoteka, pobrinite se da ste prijavljeni na Windows koristeći račun koji ima prava administratora.

Windows Vista, 7, 8 i 10 (preskočite za XP)

Osigurajte da je UAC uključen, jer može onemogućiti pokretanje našeg softvera ako je isključen. Kako biste to učinili, slijedite korake u nastavku:

  1. Kliknite na gumb Početak.
  2. Upišite UAC.
  3. Kliknite na Promjena postavki kontrole korisničkog računa.
  4. Pobrinite se da je klizač postavljen na zadanu vrijednost (druga mogućnost od vrha).
  5. Nakon toga kliknite na U redu i ponovo pokrenite svoje računalo.

Preuzmite naš softver

Detalji

Preuzmite i instalirajte naš softver s naše web-stranice.

Windows Vista, 7, 8 i 10 (preskočite za XP)

Instalirajte u zadanu mapu (C:\Program Files\...\) i ponovo pokušajte pokrenuti program. Ako želite utišati UAC bez isključenja, postoje programi treće strane koji vam mogu pomoći. Pronaći ćete ih tako da u pregledniku Google potražite UAC tihi način rada.

Windows XP

Ako koristite XP Home Edition, pokušajte naš softver instalirati u mapu Zajednički dokumenti. Uz XP Professional, možete iskoristiti spomenutu mapu Zajednički dokumenti, ili možete direktno promijeniti dozvole datoteke. Za te promjene morate biti prijavljeni na XP koristeći račun s privilegijama administratora.

Ponovo vratite datoteke

Detalji

Nakon ponovne instalacije softvera, ne zaboravite vratiti dvije prethodno spremljene datoteke. Kako biste to učinili, slijedite korake u nastavku:

  1. Otvorite izbornik Pomoć.
  2. Odaberite Otvori mapu s mojim postavkama.
  3. Kliknite na gumb Otvori mapu s mojim postavkama.
  4. Zatvorite naš softver i kopirajte datoteke natrag u mapu.

Ako vas čarobnjak upita može li kopirati preko postojećih datoteka, pristanite.

Povratna informacija

Je li članak odgovorio na vaše pitanje?

Povezani članci za pomoć