Problemi s vezom (računalo)

Ovi jednostavni koraci mogu vam pomoći kod ponovnog uspostavljanja veze s našim softverom.

Ponovo pokrenite i ponovo uspostavite vezu

Najbolje je početi na sljedeći način: ponovo pokrenite računalo te isključite i ponovo uključite svu mrežnu opremu koja je priključena (npr. modem, usmjerivač ili pristupne točke).

Kada ponovo pokrenete računalo, provjerite radi li internetska veza ispravno. Zatim ponovo otvorite naš softver.

Dodatne provjere

Ako se problem nastavi pojavljivati, provjerite datum i vrijeme sustava (pronaći ćete ih u programskoj traci) kako biste bili sigurni da su trenutni detalji ispravno postavljeni.

Ako imate instaliran vatrozid ili sličan softver, pobrinite se da je postavljen tako da našem softveru dopušta pristup internetu.

Kontaktiraj podršku korisnicima

Ako se problem nastavi pojavljivati nakon ovih koraka, pošaljite nam informacije u nastavku putem našeg obrasca za kontaktiranje podrške korisnicima i vidjet ćemo što možemo učiniti:

  • Poruka o pogrešci koju primate (slika zaslona također će biti od pomoći)
  • Naziv vatrozida ili sigurnosnog softvera koji imate instaliran na računalu (primjerice, Norton, Panda, Avast, AVG)
  • Datoteke zapisnika našeg softvera

Poveznica za obrazac može se pronaći na sljedeći način:

Pomoć → Kontakt

Povratna informacija

Je li članak odgovorio na vaše pitanje?

Povezani članci za pomoć