Sécurité - Assurer l’intégrité du jeu

La sécurité et l'intégrité des jeux que nous proposons sont essentielles à notre réussite. Lisez la suite pour en savoir plus sur les mesures que nous avons mises en œuvre pour assurer ce haut niveau de sécurité et découvrir comment vous pouvez nous aider à protéger votre compte.

Sécurité du logiciel

Le mélange et le tour

Dans nos jeux de cartes, les cartes sont mélangées et distribuées de manière équitable et honnête. Lorsque le paquet est mélangé, il ne bouge plus, et l’ordre dans lequel les cartes sont distribuées ne peut être modifié. Le logiciel qui mélange et distribue les cartes ne peut contrôler qui va gagner ou perdre ; il se contente de distribuer les cartes et le reste appartient aux joueurs qui sont en jeu.

Comme à tous nos jeux, nos tables de roulette fonctionnent de manière équitable et randomisée. Le résultat de chaque tour est déterminé par un logiciel de randomisation complexe qui ne peut être ni contrôlé ni manipulé, que ce soit par les joueurs ou par nous, afin de garantir une expérience de jeu à la fois sécurisée et équitable.

Pourcentage de retour au joueur

Tous les jeux de casino ont un pourcentage qui représente le retour théorique au joueur (% RTJ). Cette information est disponible sur la page de chaque jeu de casino, ainsi que d'autres informations pour jouer au jeu lui-même. Le pourcentage de retour au joueur (RTJ) pour chaque jeu est scrupuleusement testé et vérifié.

Sécurité des joueurs

Conserver les fonds des joueurs en sécurité et séparément

Tous les fonds et le solde des comptes des joueurs sont conservés sur des comptes séparés et ne sont jamais utilisés pour des dépenses opérationnelles. Ces comptes séparés sont gérés par une grande banque européenne.

Cet arrangement garantit que nous pouvons nous acquitter de nos obligations financières envers nos joueurs à tout moment et donne aux joueurs la garantie que leurs fonds sont toujours en sécurité avec nous.

Jeu responsable

Nous avons pris l’engagement de veiller à ce que les jeux en ligne restent divertissants et sécurisés. Cela signifie empêcher ceux qui ne sont pas en âge de jouer de le faire et aider ceux qui souffrent de jeu compulsif.

Notre logiciel contient des mesures intégrées pour protéger les joueurs, comme la possibilité de limiter les dépôts ou l'activité de jeu. Consultez le menu « Jeu responsable » pour en savoir plus.

Vous pouvez consulter notre politique de jeu responsable ici.

Sécurité du compte

Votre mot de passe

Nous utilisons des systèmes parmi les plus robustes et les plus sûrs pour protéger l'intégrité de votre compte, mais la sûreté des comptes est alignée sur celle de leur maillon le plus faible, qui pour beaucoup de gens est leur mot de passe.

Votre mot de passe peut contenir jusqu’à 20 caractères et les mots de passe plus longs sont généralement plus robustes. Des conseils sur la sécurité des comptes et des mots de passe sont disponibles dans notre centre d'aide.

La protection de votre mot de passe est de votre responsabilité et permet une gestion en ligne sécurisée.

Validation par SMS

L’utilisation de SMS pour valider votre Compte Stars améliore la sécurité de votre compte. Si vous activez cette option, vous recevrez un SMS contenant un code secret en cas de suspicion d’irrégularités sur les opérations de votre compte. Dans ce cas, le système permettant d’effectuer des transactions en argent réel (notamment le jeu en argent réel) sera suspendu tant que vous n’aurez pas saisi le code fourni dans le logiciel.

Pour obtenir des instructions pour activer ou désactiver la validation par SMS de votre compte, veuillez consulter le centre d'aide. Si vous avez besoin de renseignements, que vous ne recevez pas les messages de validation par SMS ou que vous n’avez plus accès au numéro de téléphone enregistré chez nous, veuillez contacter le support.

Code PIN

L’utilisation d’un code PIN pour vous connecter à votre compte - en plus de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe - apporte une couche de sécurité supplémentaire à votre compte.

Une fois cette option activée, vous serez invité à saisir votre code PIN à chaque connexion. Les chiffres changeront de position à chaque fois, empêchant ainsi la plupart des keyloggers d’enregistrer vos clics et les boutons sur lesquels vous appuyez. Pour savoir comment régler vos paramètres de code PIN, veuillez consulte le centre d'aide.

Si vous perdez votre code PIN, vous pouvez en demander un nouveau, qui sera envoyé à votre adresse e-mail. Si vous avez perdu votre code PIN et que n'avez plus accès à l’adresse e-mail enregistrée sur votre Compte Stars, veuillez contacter le support.

Clé de sécurité RSA

La clé de sécurité RSA est un dispositif générant un mot de passe supplémentaire nécessaire pour vous connecter à votre Compte Stars. Chaque mot de passe n'est affiché à l'écran que quelques secondes. Ensuite, un nouveau mot de passe est généré, et le précédent expire.

Pour en savoir plus sur comment commander, activer ou désactiver une clé de sécurité RSA, consultez le centre d'aide.

Si vous avez des questions sur la sécurité du logiciel, des joueurs ou des comptes, veuillez consulter le centre d'aide ou contacter le support.

Jeu responsable

Responsible Gaming

Nous menons une véritable politique du jeu responsable. Nous nous engageons à procurer un environnement agréable et positif.

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Jouer en argent réel

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