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Mettre à jour son nom sur un Compte Stars

Pour mettre votre nom à jour, connectez-vous à votre Compte Stars depuis notre logiciel et suivez ces instructions :

  1. Ouvrez notre formulaire de contact :
    • Site web : cliquez sur AideNous contacter.
    • Ordinateur : cliquez sur AideContacter le supportAccéder au formulaire de contact du support.
    • Mobile : Sélectionnez le menu (Android) ou Plus (iOS) → Paramètres & OutilsSupportContacter le support.
  2. Sur la fenêtre qui apparaît, sélectionnez Sécurité du compte et vérification et la sous-catégorie Envoyer des documents.
  3. Téléchargez une copie d’une pièce d'identité officielle

Spécifiez « Changement de nom » en objet du message et les raisons de votre demande de changement dans le corps du message.

Si votre changement de nom résulte d'un mariage ou d'un divorce, joignez-nous également l'attestation de mariage/divorce ou un autre document judiciaire portant votre nom de naissance et votre nom actuel.

Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre Compte Stars, faites un scan ou une photo numérique des documents requis et envoyez-les via le formulaire de contact du support. Vous trouverez un lien ci-dessous :

  • Site web : cliquez sur AideNous contacter.
  • Ordinateur : cliquez sur AideContacter le supportAccéder au formulaire de contact du support.

Si vous utilisez l’application mobile et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre Compte Stars, envoyez-nous vos documents par e-mail.

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