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Motif d’une demande de documents de vérification

Dans le cadre des exigences prévues par notre licence et selon les règles légales en vigueur, nous sommes dans l'obligation d'obtenir certaines informations de la part de nos clients et de nous assurer que nous avons un document justificatif de leur âge, de leur identité et de leur adresse.

En fournissant vos documents, vous bénéficierez aussi d’avantages supplémentaires, tels qu’un traitement plus rapide pour vos transferts, vos demandes d’augmentation de limites de dépôt et vos retraits.

Vous pouvez télécharger des documents en ouvrant le formulaire ‘Nous contacter’, situé soit sur la droite de cet écran (sur ordinateur) ou en faisant défiler vers le bas (sur mobile). 

Une fois dans le formulaire, sélectionnez :

  • Catégorie → ‘Sécurité du compte et vérification’ 
  • Sous-catégorie → ‘Télécharger des documents

Ou, si vous êtes sur ordinateur, rendez-vous dans : ‘Aide’ → ‘Contacter le support’ / ‘Accéder au formulaire de contact du support

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