Annonces: Réponses retardées/problèmes de site (cliquez/appuyez ici pour en savoir plus)

Aide à la recherche

Saisissez simplement un mot-clé ou une courte phrase en lien avec votre demande dans le champ ci-dessous et notre système d’aide vous proposera les articles les plus pertinents.

Rechercher

Problèmes de dépôts Freemium sur Mac dus à une défaillance technique

« En raison d’un problème technique, votre requête n'a pu être traitée.  Veuillez revenir en arrière et réessayer. Si le problème persiste, contactez le support technique. »

Si vous recevez l’erreur ci-dessus en tentant d’acheter des jetons en argent fictif depuis votre Mac, il est probable que votre navigateur Safari bloque les cookies tiers.   Pour activer les cookies et corriger le problème, suivez les étapes ci-dessous :

Safari 5.1 et ultérieur

  1. Ouvrez Safari et en haut à gauche de votre écran, cliquez sur Safari puis sélectionnez Préférences.
  2. Dans la fenêtre des Préférences, sélectionnez l'option Confidentialité et sous Bloquer les cookies, sélectionnez Jamais.

Safari 5.0.x et antérieur

  1. Cliquez sur le menu Safari dans Safari
  2. Cliquez sur l'élément Préférences dans le menu - cela ouvrira une nouvelle fenêtre.
  3. Cliquez sur l’icône Sécurité près du haut de la fenêtre. Sous Accepter les cookies, sélectionnez Toujours ou Uniquement à partir des sites que vous visitez.
  4. Enregistrez les modifications en cliquant sur OK.

Votre navigateur devrait maintenant accepter tous les cookies tiers et vous autoriser à finaliser votre demande de dépôt.

Retours

Cet article a-t-il répondu à votre question ?

Articles d’aide associés