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Virements bancaires locaux : dépôt manquant

Si vous n'avez pas encore reçu votre dépôt par virement bancaire local après quatre jours ouvrables, faites-nous parvenir une copie de votre preuve de paiement.

Si les informations suivantes ne sont pas disponibles sur votre preuve de paiement, veuillez les préciser dans votre e-mail :

  • Nom de la banque émettrice
  • Date du dépôt
  • Montant (dans la devise)
  • Numéro de référence unique (fourni dans nos instructions de dépôt et commençant par « PST »)
  • Nom de la banque et numéro du compte recevant les fonds
  • Méthode de transfert (cash ou virement en ligne)

Nous ne serons pas en mesure d'entamer une enquête avec le processeur de paiement si quatre jours ouvrables ne se sont pas écoulés depuis que vous avez transféré les fonds.

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