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ecoPayz : résolution des problèmes de dépôt refusé

Voici certaines des raisons possibles expliquant le refus d’une tentative de dépôt ecoPayz :

  • Le compte ecoPayz utilisé est associé à un Compte Stars différent :
    • si vous avez deux Comptes Stars sur des licences différentes et souhaitez utiliser le même compte ecoPayz sur ces deux comptes, créez un compte de devise secondaire sur ecoPayz, ajoutez-y des fonds et utilisez-le pour déposer sur votre autre Compte Stars.
    • Si vous avez précédemment utilisé votre compte ecoPayz sur un Compte Stars qui n’est plus actif, contactez-nous afin que nous le supprimions.
  • Informations incorrectes : vérifiez vos informations et réessayez.
  • Compte ecoPayz pas encore créé : confirmez que votre compte a été créé et est actif.
  • Fonds insuffisants sur votre compte ecoPayz : assurez-vous d’avoir assez de fonds pour couvrir la transaction.
  • La transaction n'a pas été achevée à temps : assurez-vous de ne pas fermer la fenêtre du navigateur jusqu'à ce que la transaction soit terminée.
  • Problèmes de connexion temporaires : renouvelez votre tentative de dépôt dans quelques heures.

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