Comment pouvons-nous vous aider ?

Machine à sous interrompue

Lorsqu'une partie de machine à sous est interrompue, nous vous conseillons de suivre ces étapes :

Si vous utilisez le Casino web ou l’application iOS, nous vous recommandons d’effacer le cache de votre navigateur internet.

Avec la version téléchargeable du logiciel, vous pouvez résoudre le problème la plupart du temps simplement en redémarrant le logiciel (cela devrait résoudre le problème immédiatement mais peut prendre plus de temps dans de rares cas). Vous devez redémarrer le logiciel depuis le même appareil que celui où vous avez subi l’interruption du jeu.

Si redémarrer ne résout pas le problème, nous recommandons d’effacer le cache du logiciel.

En cas d’impossibilité de restauration, envoyez-nous le numéro ou l'identifiant du jeu interrompu ou, si vous ne disposez pas de cette information :

  • Nom de la machine à sous
  • Date et heure
  • Montant de la mise

Utilisez simplement le formulaire Nous contacter, que vous trouverez à droite de cette page si vous utilisez un ordinateur ou en faisant défiler l'écran vers le bas depuis un appareil mobile, pour nous faire parvenir ces informations.

Ou, depuis notre logiciel, sélectionnez Aide sur ordinateur ou Paramètres & outils sur mobile.

Retours

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