Annonces: Courses casino (cliquez/tapez ici pour plus d'informations)

Aide à la recherche

Saisissez simplement un mot-clé ou une courte phrase en lien avec votre demande dans le champ ci-dessous et notre système d’aide vous proposera les articles les plus pertinents.

Rechercher

Problèmes de connexion avec un ordinateur

Suivre ces étapes simples devrait vous aider à rétablir votre connexion à notre logiciel.

Redémarrer et reconnecter

La première chose à faire consiste à redémarrer votre ordinateur et à éteindre tous les équipements réseau connectés (par ex. modem, routeur, points d'accès) et à les rallumer.

Une fois votre ordinateur redémarré, vérifiez que votre connexion Internet fonctionne puis lancez notre logiciel de nouveau.

Autres vérifications

Si le problème persiste, vérifiez la date et l’heure de votre système (affichées dans la barre des tâches) pour vous assurer que la date actuelle est configurée correctement.

Si vous avez un pare-feu ou un logiciel similaire installé, vérifiez que celui-ci est paramétré correctement pour autoriser notre logiciel à accéder à Internet.

Contacter le support

Si le problème persiste après voir suivi ces étapes, envoyez-nous les informations ci-dessous via notre formulaire de contact du support et nous verrons ce que nous pouvons faire :

  • Le message d'erreur que vous recevez (une capture d'écran serait utile)
  • Le pare-feu ou le logiciel de sécurité installé sur votre ordinateur (par ex. Norton, Panda, Avast, AVG)
  • Les log files de notre logiciel

Vous trouverez un lien vers le formulaire en procédant comme suit :

Site web

  1. Aide et support
  2. Nous contacter

Ordinateur de bureau

  1. Aide
  2. Contacter le support

Retours

Cet article a-t-il répondu à votre question ?

Articles d’aide associés