Foire aux questions sur le logiciel

Installation :

J'ai téléchargé le logiciel, mais il ne s’est pas lancé automatiquement ou j'ai reçu un message d’erreur de type « Disk Write ». Comment résoudre ce problème et installer le logiciel ? Lorsque j’exécute le fichier d'installation que j’ai téléchargé, je reçois un message m’indiquant que le fichier n’est pas un exécutable et me demandant de choisir une application pour ouvrir le fichier ; ou que le fichier est corrompu ; ou qu’il ne s'agit pas d’une application Windows32 valide. Comment résoudre ces erreurs ? Je n'arrive pas à télécharger le logiciel depuis votre site. Le processus prend vraiment beaucoup de temps, ou s’interrompt et ne va jamais jusqu’à la fin. Comment résoudre ce problème et télécharger votre logiciel ? Pouvez-vous m’envoyer le logiciel sur un disque ? Puis-je exécuter le logiciel sur un Macintosh (Mac OSX) ? J'ai une version plus ancienne de Mac OS, puis-je quand même jouer sur votre logiciel ? Puis-je exécuter le logiciel sous Linux (par ex. Ubuntu, Fedora, etc.) ? Avez-vous des versions mobiles de votre logiciel pour que je puisse jouer partout où je vais ? Si je réinstalle votre logiciel, vais-je perdre mes paramètres ou les notes que j'ai prises sur les joueurs (pour le poker) ?

Connexion impossible :

Lorsque je lance le logiciel, je n’arrive pas à mettre à jour vers la dernière version et à me connecter au serveur. J'ai reçu une des erreurs suivantes : -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 ou autre erreur. Comment résoudre ce problème pour me connecter à votre serveur et à mon compte ? Comment joindre les fichiers demandés à un e-mail ? Lorsque j’ouvre le logiciel, je reçois un message d’erreur : « Le certificat de sécurité ou les paramètres de date sont incorrects. » Quels ports Winsocks votre logiciel utilise-t-il ? Comment configurer mon pare-feu pour autoriser le logiciel à accéder à Internet ?

Déconnexion en cours de jeu :

Lorsque je joue sur votre site, je subis souvent des interruptions, des ralentissements, voire des déconnexions du jeu. J'arrive à surfer sur le web et je n’ai pas de problème avec d'autres sites lorsque ces problèmes surviennent. Qu’est-ce qui ne va pas avec vos serveurs ?

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