Pelitilit – usein kysytyt kysymykset

Asiakaspalvelu

Minulla on PokerStarsiin liittyvä kysymys. Mitä minun täytyy tehdä nyt?

Unohdin salasanani

Unohdin salasanani. Voinko avata uuden tilin? Unohdin salasanani. Kuinka saan uuden?

Unohdin käyttäjätunnukseni

Unohdin käyttäjätunnukseni. Voinko avata uuden tilin? Mitä teen, jos unohdin käyttäjätunnukseni?

Kuinka lataan pelaajakuvan?

Kuinka lataan pelaajakuvan? Latasin pelaajakuvan, mutta se ei näy pöydissä. Minulla on ollut sama pelaajakuva pitkän aikaa, ja haluan nyt vaihtaa sen. Mutta valintavaihtoehto on harmaa!

Yhteys ja yhteyskatkot

En saa yhteyttä palvelimeenne, mitä teen? Kuinka lähetän lokitiedostot? Mistä löydän ne? Yhteyteni katkoo pelatessani. Auttakaa!

Sähköpostin vahvistus

Minun täytyy vahvistaa sähköpostiosoitteeni. Mistä tässä on kyse? Kuinka vahvistan sähköpostiosoitteeni?

Leikkarahapelit

Kuinka hankin lisää leikkirahaa? Monessako Sit & Go -leikkirahaturnauksessa voin pelata samaan aikaan? Entä monessako leikkirahakäteispelissä? Onko leikkirahamerkkien määrällä kattoa?

Turnaukset

Olen rekisteröitynyt turnaukseen, mutta en löydä sitä. Mistä näen kaikki turnaukset, joihin olen rekisteröitynyt? En löydä tiettyä turnausta, minulla on turnauksen numero. Voinko etsiä turnauksia jotenkin? Monet pelaajat ovat tauolla, ja se pilaa pelin! Onko tämä sallittua?

Pelien luotettavuus

Kuinka korttien sekoittaminen tapahtuu? Mistä tiedän, että sekoitus on reilu?

Käsihistoriat

Kuinka tallennan käsihistoriani? Kuinka voin tarkastella juuri pelaamiani käsiä? Mikä on pikakäsihistoria? Voinko katsoa juuri pelaamani käden uusintana?

Keskustelu

En näe pöydän keskustelua ollenkaan/osittain. Miksi en näe omaa keskusteluani pöydässä, mutta muiden keskustelu on näkyvissä? Toinen pelaaja häiritsee minua. Kuinka saan hänet lopettamaan? Menetin keskusteluoikeuteni, vaikka en tehnyt mitään väärää! Mitä minun täytyy tehdä nyt?

Puuttuvat ominaisuudet

Ohjelmistostani puuttuu ominaisuus, jota käytin aiemmin/jota tarvitsen nyt - mistä saan täydellisen version peliohjelmistostanne?

Ideat, palaute ja ehdotukset

Minulla on hyvä idea PokerStarsin kehittämiseksi. Mihin voin lähettää sen?