PokerStarsin asiakaspalvelu

PokerStars on ylpeä asiantuntevasta ja omistautuneesta asiakaspalvelustaan. Asiakaspalvelumme on valmiina vastaamaan kysymyksiisi 24 tuntia päivässä ja seitsemän päivää viikossa.

Yleiset kysymykset

Peleihin liittyviin kysymyksiin löydät helpoiten vastaukset Usein kysytyistä kysymyksistämme. Jos kysymykseesi ei löydy vastausta tuolta sivulta, ota yhteyttä meihin ja asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Ellei sinulla vielä ole PokerStars-tiliä tai et pääse tilillesi jostain syystä, ota meihin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen support@pokerstars.eu.

Muuten voit ottaa yhteyttä PokerStarsin peliohjelmiston kautta käyttämällä Yhteydenotto asiakaspalveluun -lomaketta. Löydät linkin lomakkeeseen PokerStarsin peliohjelmiston "Apua"-valikosta:

Contact Support Form

Valitse haluamasi kieli, sopivin kategoria (esimerkiksi "Turnaukset") ja alakategoria, syötä aihe (esimerkiksi "Kysymys yhteyskatkoista turnauksissa") ja kirjoita kysymyksesi.

Contact Support Form

Syötä lomakkeeseen mahdollisimman paljon tietoa kysymyksestäsi, että voimme käsitellä sähköpostisi nopeasti, täysin ja ammattimaisesti. Jos saat virheilmoituksen, tai jos sinulla on teknisiä ongelmia, liitä mukaan virheviesti tai ruudunkaappaus, että ymmärrämme ongelman, ja voimme käsitellä sen nopeasti.

Oikean rahan talletukset (talletusapu)

Kun teet oikean rahan talletusta Kassalla, PokerStars voi auttaa sinua Talletusavustusosasto (DAD) -ominaisuudella. Jos talletustasi ei hyväksytä, ponnahdusikkunassa kysytään puhelinnumeroasi ja aikaa, jolloin voimme soittaa sinulle. PokerStars ottaa sinuun yhteyttä auttaakseen talletuksesi onnistumisessa. Ellei ponnahdusikkuna ilmesty, lähetä sähköpostia osoitteeseen dad@pokerstarscasino.eu ja laita aiheeksi "Phone Request" ja aika, jolloin voimme ottaa sinuun yhteyttä. Huomaa, että Talletusavustus on tällä hetkellä saatavilla ainoastaan englanniksi ja espanjaksi.