Neuinstallation mit Löschung von Cache und Daten (Android)

Um den Cache und die Daten unserer Android-App zu löschen, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Gehen Sie auf "Einstellungen" > "App & Benachrichtigungen".
  2. Suchen Sie unsere App und tippen Sie darauf. (Ggf. müssen Sie zunächst auf "Alle anzeigen" tippen).
  3. Gehen Sie unter "App-Info" auf "Speicher".
  4. Tippen Sie auf "Daten löschen" und "Cache löschen".
  5. Wechseln Sie zurück zu "App-Info" und tippen Sie auf "Deinstallieren".
  6. Starten Sie Ihr Gerät neu.

Die genauen Schritte hängen vom jeweiligen Gerät und der Betriebssystemversion ab. Falls die hier genannten Anweisungen nicht funktionieren, wenden Sie sich für die genauen Schritte bitte an den Hersteller Ihres Geräts.

Laden Sie unsere App neu von unserer Website oder aus dem Google Play Store (falls verfügbar) herunter und installieren Sie sie.

Diese Schritte können helfen, die häufigsten Probleme mit Apps zu beheben. Dazu zählen das Aufhängen, Abstürze und unerwartete Neustarts.

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