Direktprämien - Guthaben kann nicht ausgezahlt werden

Sie können Ihr Prämienguthaben in bestimmten teilnahmeberechtigten Casinospielen einsetzen, aber nicht auszahlen. Sie können Ihre Direktprämie jedoch in Echtgeld umwandeln, das sich auszahlen lässt. Sammeln Sie dazu die erforderlichen Freischaltpunkte für diese Prämie, indem Sie teilnahmeberechtigte Echtgeld-Casinospiele spielen.

Die Anzahl der erforderlichen Wetten oder Freischaltpunkte zum Umwandeln einer Direktprämie in Echtgeld wird angezeigt, wenn Ihnen die Prämie angeboten wird. Sie können diese Angaben auch manuell abrufen, indem Sie folgendermaßen vorgehen:

  • Website: "Konto" > "Mein Stars" > "Prämien"
  • Desktop-Software: "Mein Stars" > "Prämien" > "Direktprämien"
  • Mobile-App: Menü (Android) oder Mehr (iOS) > "Mein Stars" > "Prämien"

Wählen Sie die aktive Direktprämie, damit folgende Details angezeigt werden: Teilnahmeberechtigte Spiele, Ablaufdatum, Fortschritt sowie die Optionen zum Aufgeben ("Surrender") der Prämie oder zum Unterbrechen bzw. Fortsetzen des Freischaltens.

Bericht zu Direktprämien mit Details und Optionen

Sobald Sie die erforderlichen Freischaltpunkte gesammelt haben, wird das Prämienguthaben in Echtgeld umgewandelt und Ihrem Kontoguthaben hinzugefügt. Zum Freischalten der Prämie müssen die Vorgaben vor dem Ablaufdatum vollständig erfüllt sein, da Prämienguthaben nicht in Teilen freigeschaltet wird.

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