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Unterbrechung bei Slot-Spielen - Unvollendetes Spiel

Kommt es bei einem Slot-Spiel zu einer Unterbrechung, so kann dieses Problem in der Regel recht einfach behoben werden. Bitte gehen Sie wie unten beschrieben vor.

Wenn Sie über unsere Website oder iOS-App an unseren Casinospielen teilnehmen, dann empfehlen wir Ihnen, den Cache Ihres Webbrowsers zu leeren.

Wenn Sie unsere Desktop-Software oder Android-App nutzen, dann reicht es in den meisten Fällen aus, wenn die Software neu gestartet wird. Dadurch lässt sich das Problem normalerweise sofort lösen (nur in seltenen Fällen kann es etwas länger dauern). Man sollte die Software dabei auf dem Gerät neustarten, auf dem das Problem aufgetreten ist. 

Wenn der Neustart keine Abhilfe schafft, dann empfehlen wir Ihnen, den Cache unserer Software zu leeren:

Wenn sich das Spiel nicht wiederherstellen lässt, so ist eine weitere Untersuchung nötig. Bitte kontaktieren Sie in dem Fall unseren Kundendienst und geben Sie - wenn möglich - die Hand- oder Spielnummer der Runde an, bei der die Unterbrechung auftrat. Wenn die Nummer nicht in Erfahrung zu bringen ist, dann können Sie alternativ folgende Informationen bereitstellen:

  • den Namen des Spiels
  • das Datum und die Uhrzeit des Vorfalls
  • den Einsatz, den Sie für den jeweiligen Spin tätigten

Sie können dem Support die Informationen über das Kontaktformular bereitstellen, das in unserer Desktop-Software unter "Hilfe" zu finden ist. Auf unserer Website steht das Formular im Help Center rechterhand unter "Support kontaktieren" zur Verfügung, wenn man den Help Center über ein Desktop-Gerät besucht. Über ein Mobilgerät findet man das Formular, indem man im Help Center nach unten scrollt.

Wenn Sie unsere Mobile-App nutzen, dann finden Sie das Kontaktformular über das "Menü" (Android) oder "Mehr" (iOS) > "Einstellungen & Tools" > "Support".

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