Wie können wir Ihnen helfen?

Casinospiele laden nicht - Flash Player

Unsere Flash-basierten Casinospiele benötigen eine kompatible Version des Adobe Flash Players.

Es kann also sein, dass Sie Ihren Flash Player aktualisieren müssen, um auf unser komplettes Casinoangebot zugreifen zu können. Sie können die neueste Version des Flash Players stets von der Adobe-Website herunterladen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Version des Flash Players für Ihr Betriebssystem und Ihre Browser-Version herunterladen (eine entsprechende Auswahl ist beim Download-Dialog auf der Website möglich).

Windows-Software:

Windows 7, 8 und 10:

  • Flash Player PPAPI

Windows XP oder Vista:

  • Es ist eine spezielle Version des Flash Players vonnöten (Version 22.0.0.209).
  • Wenn Sie diese Version nicht bei sich installiert haben, so sollten Sie beim Versuch, ein Flash-basiertes Casinospiel zu öffnen, dazu aufgefordert werden, diese Version herunterzuladen.
  • Wählen Sie bitte während der Installation die Option "Niemals auf Updates prüfen", damit diese Version installiert bleibt.

Die Flash Player-Version 22.0.0.209 steht auch auf der Macromedia-Website zur Verfügung.

Die Installation können Sie folgendermaßen vornehmen:

  1. Öffnen Sie die heruntergeladene zip-Datei und doppelklicken Sie auf den Ordner namens "22_0_r0_209".
  2. Suchen Sie nach der Datei "flashplayer22_0r0_209_winpep.exe" und installieren Sie diese.

Mac OS-Software:

  • Flash Player PPAPI

Desktop Web Browser-Version:

  • Unsere Desktop Web Browser-Version ist nicht mit dem Internet Explorer kompatibel.
  • Installieren Sie den Flash Player für andere Browser über die Adobe-Website.

Wenn Sie den neuesten Flash Player bei sich installiert haben, aber das Problem trotzdem weiterhin auftritt, so prüfen Sie bitte, ob der Player in Ihren Browser-Einstellungen aktiviert ist. Nachstehend finden Sie Links mit Informationen, wie Sie den Player aktivieren können:

  • Chrome: Eine präzise Erkennung der aktuellsten Flash Player-Version ist nicht immer gegeben. Mitunter erledigt sich das Problem, wenn man bei Anzeige der Fehlermeldung in unserer Software auf "Weiter" klickt. Sollte das keine Abhilfe schaffen, so prüfen Sie bitte anhand der Anleitung auf der Adobe-Website für Chrome, ob der Flash Player aktiv ist.
  • Safari: Besuchen Sie die Adobe-Website und öffnen Sie Safari.
  • Opera: Besuchen Sie die Adobe-Website und öffnen Sie Opera.

Sollte sich das Problem nicht beheben lassen, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst und geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihr Betriebssystem
  • Ihre Web Browser-Version
  • Ihre Flash Player-Version (Sie können die Version in Erfahrung bringen, indem Sie auf der Adobe-Website auf "Check Now" klicken)
  • Welche Schritte Sie bereits versucht haben, um das Problem zu beheben

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