Software - Häufige Fragen (FAQ)

Installation:

Ich habe die Software heruntergeladen, aber die Installation wurde nicht automatisch durchgeführt oder ich habe die Fehlermeldung "Fehler beim Schreiben auf die Diskette" ("Disk Write Error") erhalten. Wie behebe ich dieses Problem und installiere die Software? Wenn ich die heruntergeladene Installationsdatei starten will, erhalte ich die Nachricht, dass die Datei nicht ausführbar, fehlerhaft oder keine gültige Windows32-Applikation ist - stattdessen werde ich gebeten, ein Programm zum Öffnen der Datei auszuwählen. Wie behebe ich diese Fehler? Ich kann die Software nicht von der Website herunterladen. Es dauert extrem lange oder der Download friert nach einer gewissen Zeit ein. Wie kann ich dieses Problem beheben und die Software herunterladen? Können Sie mir die Software auf einer CD schicken? Kann ich die Software auch unter Macintosh (Mac OS X) nutzen? Funktioniert die Software auch auf einem älteren Mac OS? Kann ich die Software unter Linux verwenden (z.B. Ubuntu, Fedora o.ä.)? Gibt es mobile Versionen der Software, die ich überall nutzen kann? Wenn ich die Software neu installiere, verliere ich dann meine Einstellungen oder Spielernotizen (für Poker)?

Keine Verbindung:

Nach dem Start der Software kann ich diese nicht auf die neueste Version aktualisieren und keine Verbindung zum Server herstellen. Mir wird eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 oder eine andere Fehlermeldung. Wie kann ich das beheben, um wieder zum Server zu verbinden und mich in meinen Account einzuloggen? Wie hänge ich die Dateien an eine E-Mail an? Wenn ich die Software starte, erhalte ich die Fehlermeldung: "Sicherheitszertifikat oder Datumseinstellungen sind nicht korrekt". Welche Winsock-Ports benutzt die Software? Wie muss ich meine Firewall konfigurieren, um der Software den Zugriff auf das Internet zu gestatten?

Verbindungsverlust während des Spiels:

Ich habe häufig Verzögerungen oder Verbindungsabbrüche, wenn ich auf der Site spiele. Während diese Effekte auftreten, funktionieren jedoch das Surfen im Web und die Nutzung anderer Internetseiten problemlos. Was stimmt nicht mit Ihren Servern?

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